Les partenaires à travers le monde acclament l'arrivée de Microsoft Dynamics CRM 3.0
REDMOND, Washington, December 6 /PRNewswire/ --
- La nouvelle version de CRM est chaudement accueillie par des milliers d'éditeurs de logiciel indépendants, de distributeurs à valeur ajoutée et d'intégrateurs système partenaires de Microsoft à travers le monde.
Microsoft Corp a annoncé aujourd'hui les détails des initiatives lancées à l'attention des partenaires pour la mise sur le marché de Microsoft Dynamics(TM) CRM 3.0. Le groupe a collaboré avec un large éventail de partenaires dans le cadre du programme Microsoft(R) Partenaires au cours des six derniers mois pour mettre dès que possible sur le marché des solutions basées sur Microsoft CRM. Aujourd'hui, les clients Microsoft potentiels constateront que leurs partenaires de référence sont déjà prêts à les faire profiter pleinement de la valeur de cette nouvelle génération de Microsoft CRM. Au total, plus de 2 500 organisations partenaires à travers le monde ont participé aux programmes Microsoft CRM Early Access et Microsoft CRM Showcase, qui ont débuté en été 2005
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<<Nos clients peuvent bénéficier d'un réseau mondial composés de milliers de partenaires afin de déployer des solutions professionnelles complètes reposant sur Microsoft Dynamics CRM 3.0 >> déclare Brad Wilson, directeur général de Microsoft Dynamics CRM. << Microsoft travaille en étroite collaboration avec ses partenaires pour les aider à établir une relation fructueuse avec leurs clients et à proposer des solutions rapides, souples et économiques qui répondent à leurs besoins professionnels spécifiques. >>
Microsoft CRM est conçu pour relever trois grands défis qui déterminent le succès ou l'échec de toute proposition CRM : l'adoption des utilisateurs, l'adaptation au métier et le coût total de possession. La présence de partenaires spécialisés CRM dans le cadre du programme Microsoft Partenaires garantit la disponibilité de solutions professionnelles reposant sur Microsoft CRM adaptées aux besoins des PME et des organisations du monde entier. Nos partenaires bénéficient ainsi de davantage d'opportunités pour étendre leur base de clientèle à l'aide de solutions reposant sur Microsoft CRM. Les types de partenaires sont les suivants : éditeurs de logiciels indépendants (ISV), distributeurs à valeur ajoutée (VAR) et intégrateurs système (SI).
Les ISV partenaires de Microsoft CRM proposent des applications et technologies complémentaires destinées notamment à l'intégration des applications d'entreprise, aux centres d'appels et au couplage téléphonie-informatique (CTI) ainsi qu'à la gestion du parc informatique. Ces applications sont intégrées à Microsoft CRM afin d'offrir des solutions métier ou verticale complètes en réponse aux besoins précis d'un client. Les partenaires ISV clés inclut Avaya Inc, Brimstone, Businesscale, c360 Solutions Inc, Client Profiles Inc, Compass Technology Inc, Endeavour Commerce LLC, Epicor Software Corp, Foliodev LLC, GaleForce Solutions Inc, Genesys Telecommunications Laboratories Inc, K3 Business Technology Group plc, Neocase Inc, Protech Associates Inc et Scribe Software Corp.
Les distributeurs à valeur ajoutée proposent aux clients des solutions complètes clés en main répondant à leurs exigences particulières. Reposant sur Microsoft CRM, ces solutions permettent aux clients de toutes tailles la gestion complète de la clientèle et de l'entreprise. Parmi ce type de partenaires, on trouve Ascentium Corp, Aspective, Dynamic Methods Inc, ePartners Inc, I.B.I.S.Inc, iFusion Solutions Inc, Inetium Inc, Interlink Group LLC, Invoke Systems, Integrated Systems & Services Group, itara GmbH, Neudesic LLC, Quilogy Inc, Resolute Inc, RockSolid Computing, SkyBow AG, Tectura Corp, The CRM Business, VOX Wireless and WolfBridge Solutions Corp.
Les partenaires intégrateurs offrent à leurs clients professionnels les solutions métier personnalisées dont ils ont besoin. Ces partenaires personnalisent Microsoft CRM et y intègrent des applications complémentaires et des systèmes de traitement principaux (back-end) afin de constituer des solutions CRM complètes prenant en charge les processus d'entreprises. Ce sont notamment Accenture, Avanade, Infosys Technologies Ltd, Satyam Computer Services Ltd, Sonata Software Ltd et Sonoma Partners LLC.
Les partenaires Microsoft ont acclamé la nouvelle version de Microsoft CRM, soulignant la convivialité de l'interface native de Microsoft(R) Office Outlook(R) et la facilité de personnalisation, d'intégration et d'implémentation. Avanade, Scribe et VOX Wireless sont quelques-uns des nombreux partenaires qui participent activement à l'implémentation client.
<< Les clients professionnels ont chaudement accueilli Microsoft Dynamics(TM) CRM 3.0 car ce produit respecte leurs méthodes de travail et leurs processus métier. Avec le lancement de Microsoft CRM, Avanade se réjouit d'être le principal partenaire mondial à livrer les solutions CRM intuitives que les entreprises attendaient >> explique Mike Pazak, responsable Enterprise Business Solutions chez Avanade. << Nous avons d'ores et déjà pu constater l'impact positif de Microsoft CRM sur nos clients ayant bénéficié du programme Early Adopter au niveau mondial. Forte de ces expériences concluantes, notre équipe mondiale d'experts s'apprête à répondre à la forte demande de cette suite solide de composants marketing, ventes et service client. >>
<< Nos clients et nos partenaires ont identifié deux ingrédients clés pour une solution CRM réussie : fonctionnalité CRM intégré de façon transparente à l'environnement bureautique des forces de ventes et présentation sur le bureau CRM des données de clientèle critiques habituellement verrouillées dans les systèmes d'entreprise >> déclare Peter Chase, vice-président exécutif chez Scribe Software. << La combinaison de Microsoft Dynamics CRM 3.0 et de Scribe Insight permet d'offrir ces fonctionnalités essentielles. >>
<< Le fort intérêt suscité par la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM 3.0 n'est pas une surprise pour nous >> confie Jim Heaton, président de VOX Wireless. << Microsoft a ajouté de nouvelles fonctionnalités importantes à la version 3.0, notamment des versions plus robustes des composants de marketing et de service. La plupart de nos clients apprécient l'adaptation du produit à leurs processus, principalement à travers l'interface Microsoft Outlook. La gestion de la relation client s'intègre de façon totalement transparente au reste de leurs activités quotidiennes. >>
<< Constatant la frustration générée parmi les sociétés de services professionnels et financiers lorsqu'il s'agit de maintenir toutes les informations de clientèle dans une seule base de données pour des raisons administratives et professionnelles, nous avons mis au point des solutions sectorielles couplées à Microsoft Dynamics(TM) CRM 3.0 afin d'offrir à nos clients et à nos partenaires un système frontal et de workflow intégré convivial et souple, qui permette un accès aisé à tous les détails et interactions de clientèle >> explique Johnny Dunne, PDG de Businessscale. << Cela permet de garantir la fidélisation de la clientèle et de générer des recettes accrues tout en combinant une augmentation de la productivité et de la rentabilité à une réduction des coûts d'exploitation. Contrairement à d'autres systèmes de gestion de la relation client, Microsoft CRM constitue un système sur mesure pour les sociétés de services. Il offre une visibilité complète du marketing, des ventes, du service client et de la planification. >>
A propos de Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics est une famille de solutions financières, de relation client et de gestion de la chaîne logistique qui permettent aux entreprises de travailler avec une plus grande efficacité. Livrées via un réseau de partenaires fournissant des services spécialisés, ces solutions de gestion d'entreprise adaptables et intégrées fonctionnent tout comme les autres logiciels Microsoft courants, et avec eux, pour rationaliser les processus dans l'ensemble de l'entreprise.
A propos de Microsoft
Fondé en 1975, Microsoft (Nasard: MSFT) est le leader mondial des logiciels, des solutions et des services destinés à libérer le potentiel de chaque individu et de chaque entreprise.
A propos de Microsoft EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique)
Microsoft a développé ses activités dans la région EMEA depuis 1982. Le groupe y emploie plus de 12 000 personnes dans plus de 55 filiales et offre ses produits et services dans plus de 139 pays et territoires.
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