Microsoft annonce la disponibilité générale de Microsoft Dynamics CRM 3.0
REDMOND, Washington, December 6 /PRNewswire/ --
- La nouvelle version CRM est une puissante suite capable de marketing, ventes et service au sein d'une expérience Microsoft Office native.
Microsoft Corp vient d'annoncer aujourd'hui la disponibilité générale de Microsoft Dynamics (TM) CRM 3.0, la nouvelle version très attendue de la solution de gestion de la relation client de Microsoft pour les petites, moyennes et grandes entreprises. Microsoft CRM fournit une suite complète et puissante capable de marketing, ventes et service, revêtue d'une expérience utilisateur familière et cohérente se basant sur Microsoft(R) Office et Microsoft Office Outlook(R). Grâce aux nouvelles capacités étendues de configuration, de personnalisation et d'intégration, les clients et partenaires peuvent déployer facilement des solutions tout à fait sur mesure qui procurent des résultats commerciaux mesurables et offrent un faible coût total de possession.
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Le produit est disponible en Édition Professionnelle et en Small Business Edition (Édition pour les Petites Entreprises) et est d'ores et déjà disponible en langue anglaise dans le monde entier. Les versions en langues néerlandaise, française, allemande et russe de Microsoft CRM seront disponibles le 1er janvier 2006 et 17 autres versions localisées seront publiées dans les mois à venir.
<< Les entreprises exigent d'une solution CRM qu'elle soit facile d'usage, adaptable et abordable >> dit Jeff Raikes, président de la division entreprises chez Microsoft. << Microsoft Dynamics CRM 3.0 représente une percée majeure sur le marché de la CRM. Avec son expérience Microsoft Office et Outlook native et une plate-forme flexible qui donne aux clients un véritable choix pour les alternatives de déploiement, nous apportons la puissance de la CRM aux professionnels de l'information en leur permettant de mieux comprendre leurs clients, d'être plus productifs et d'avoir un impact positif sur le chiffre d'affaires de leur entreprise. >>
Répondre aux besoins clés du marché actuel de la CRM
Microsoft CRM est construit pour répondre aux trois défis clés qui déterminent le succès ou l'échec de la plupart des initiatives CRM : adoption par les utilisateurs, adaptation à l'entreprise et coût total de possession.
- Il fonctionne comme vous. Microsoft CRM permet une forte adoption par les utilisateurs en offrant des capacités CRM se basant sur les rôles au sein d'une expérience Microsoft Office et Outlook native. Les utilisateurs peuvent choisir d'utiliser un client Outlook riche ou d'accéder au système par le biais d'un client du type navigateur ou d'un dispositif mobile.
- Il fonctionne comme votre entreprise fonctionne. Microsoft CRM s'adapte facilement aux besoins uniques de chaque entreprise. De puissantes capacités de flux guidés par l'événement offrent une exécution cohérente des processus dans toute l'entreprise et les puissantes capacités de reporting et d'analyse se basant sur Microsoft Excel(R) et SQL Server(TM) Reporting Services offrent une visibilité en temps réel sur tous les processus commerciaux et sur toutes les interactions avec le client.
- Il fonctionne comme la technologie devrait fonctionner. Microsoft CRM maintient un faible coût total de possession en offrant une plate-forme très flexible et configurable construite sur des services Web et d'autres outils et technologies standard.
<< Combien de fois avez-vous présenté un nouveau logiciel à un utilisateur pour l'entendre dire : "Pourquoi ne puis-je pas avoir un logiciel qui fonctionne comme je fonctionne ?" >> dit Bruce Richardson, directeur général de la recherche chez AMR Research Inc. << Microsoft Office fonctionne comme nous fonctionnons et Microsoft Dynamics(TM) CRM 3.0 marie étroitement Office et la fonctionnalité de gestion de la relation client. Il est pratiquement impossible de distinguer l'une de l'autre. >>
La cible s'élargit pour répondre aux besoins des grandes entreprises
Outre la couverture des besoins des petites et moyennes entreprises, les convivialité, flexibilité et avantages économiques de pointe de Microsoft CRM intéressent fortement les grands comptes ainsi que les intégrateurs de systèmes mondiaux comme Accenture.
<< Microsoft Dynamics(TM) CRM 3.0 présente une nouvelle alternative pour les entreprises qui utilisent des applications Microsoft Office >> déclare Woody Driggs, directeur général de la gamme de services CRM chez Accenture. << Pour les entreprises, cette nouvelle offre peut leur apporter la familiarité, la facilité d'utilisation et les options d'intégration qu'elles recherchent pour leur solution de CRM et nous nous réjouissons de répondre à leurs besoins en partenariat avec Avanade, un des partenaires d'entreprise les plus importants de Microsoft CRM. >>
La nouvelle Small Business Edition offre puissance et simplicité
La nouvelle version de Microsoft CRM est une nouvelle mouture conçue pour les petites entreprises. La nouvelle Small Business Edition est conçue pour tourner sous Microsoft Windows(R) Small Business Server (SBS) et offre une suite CRM complète qui peut être installée en quelque 10 clics. Elle offre une configuration de l'application par assistant, s'intègre étroitement avec les fonctionnalités SBS comme la gestion des télécopies et la gestion de serveurs intégrée et offre une voie d'évolution facile en partant de Microsoft Office Outlook 2003 équipé de Business Contact Manager.
Donner aux clients un choix de modèles de déploiement
À partir du 1er janvier 2006, Microsoft va offrir des licences par abonnement à ses partenaires qui vendent des solutions hébergées se basant sur Microsoft CRM. Ceci perpétue le fort engagement de Microsoft à fournir une palette de fonctionnalités CRM flexibles et abordables sur des modèles de déploiement sur site et hébergés. Étant donné que le même code est utilisé dans les deux modèles, les clients peuvent choisir à tout moment le modèle de déploiement qui correspond à leur entreprise et aux exigences techniques.
Nouvelle version en production avec des clients adopteurs rapides du monde entier
Un groupe de petites, moyennes et grandes entreprises triées sur le volet dans le monde entier a déjà déployé Microsoft CRM et les résultats sont concluants. Ces clients adopteurs rapides comprennent des sociétés comme Absolute Software Corp, CommtechWireless, Corrilian Corp, Essex Medical & Forensic Services Ltd, Greater Twin Cities United Way, Grosvenor Property Management, H&R Block, Perot Systems Corp, Phillips Enabling Technologies Group, Tourism Whistler et Volvo Baumaschinen Osterreich GmbH. Des informations supplémentaires sur ces clients et de plus amples détails sur certains des avantages qu'ils ont tiré de l'utilisation de Microsoft CRM se trouvent dans le communiqué de presse intitulé << Les clients démontrent la puissance de Microsoft Dynamics(TM) CRM 3.0 >> dans la section des communiqués de presse de http://www.microsoft.com/presspass .
Les partenariats continuent sur leur lancée
Plus de 2 500 entreprises partenaires du secteur dans le monde entier, y compris des fournisseurs de logiciels indépendants, des revendeurs à valeur ajoutée et des fournisseurs d'hébergement, ont été certifiés en tant que partenaires Microsoft CRM. Ces partenaires du secteur comprennent Accenture, Ascentium Corp, Aspective, Avanade, GaleForce Solutions Inc, Integrated Systems & Services Group, Interlink Group LLC, Invoke Systems, itara GmbH, Protech Associates Inc, Quilogy Inc, SkyBow AG, Sonoma Partners LLC et The CRM Business. Vous trouverez de plus amples informations sur ce que pensent les partenaires du secteur de Microsoft CRM dans le communiqué de presse intitulé << Les partenaires internationaux font preuve de leur soutien à Microsoft Dynamics CRM 3.0 >> dans la section des communiqués de presse de http://www.micorosft.com/presspass .
Tarifs et disponibilité
La version en langue anglaise de Microsoft CRM est disponible dans le monde entier. Les versions en langues néerlandaise, française, allemande et russe de Microsoft CRM seront disponibles le 1er janvier 2006. De nouvelles versions seront disponibles ces prochains mois en arabe, chinois, tchèque, danois, finnois, grec, hébreu, hongrois, italien, japonais, norvégien, polonais, portugais (brésilien et ibérique), espagnol, suédois et turc.
Le produit est disponible par le biais de programmes de licence en volume Microsoft, le prix dépend du programme de licence utilisé. L'intégralité de la suite de l'Édition Professionnelle est proposée entre 622 et 800 dollars américains (i) par utilisateur et 1 244 et 1 761 dollars américains (i) par serveur. L'intégralité de la suite de l'Édition Professionnelle est proposée entre 440 et 499 dollars américains (i) par utilisateur et 528 et 599 dollars américains (i) par serveur. Tous les prix s'entendent Assurance logicielle comprise.
Présentation de Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics(TM) est une gamme de solutions financières, de relation client et de gestion de la chaîne logistique qui aide les entreprises à travailler plus efficacement. Commercialisées par le biais d'un réseau de partenaires de distribution offrant des services spécialisés, ces solutions de gestion commerciale intégrées et adaptables fonctionnent comme les logiciels Microsoft familiers, et en collaboration avec ces derniers, afin de simplifier les processus dans l'ensemble de l'entreprise.
Présentation de Microsoft
Crée en 1975, Microsoft (cotée au Nasdaq sous le symbole MSFT) est le leader mondial des logiciels, services et solutions qui aident les personnes et les entreprises à atteindre leur plein potentiel.
Présentation de Microsoft EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique)
Microsoft travaille dans l'EMEA depuis 1982. Microsoft emploie dans la région plus de 12 000 personnes au sein de 55 filiales fournissant ainsi ses produits et services dans plus de 139 pays et territoires.
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(i) prix au détail américain estimé. Les prix effectifs peuvent varier.
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