Activox devient Activeo

PARIS, April 7 /PRNewswire/ --

- Extension de son domaine d'expertise au conseil en Relation Client et annonce de l'acquisition d'Affluence

Activox, acteur majeur dans l'intégration de solutions à valeur ajoutée pour Centres de Contacts, annonce l'acquisition d'Affluence, Cabinet Conseil spécialisé dans la gestion des relations Clients-Entreprise, et devient Activeo.

Activeo se positionne ainsi comme le groupe français de référence dans le conseil et la mise en oeuvre de solutions de gestion de la Relation Client.

" Le nom d'Activox évoque davantage le domaine de la voix. Le choix d'Activeo s'inscrit dans la continuité avec une plus forte identification et ouverture à l'ensemble des enjeux de la Relation Client ", explique Joseph Kort, Président du Directoire d'Activeo ; " nous apportons ainsi une réponse complète aux entreprises désireuses d'une part de définir une stratégie relationnelle appropriée et de conduire le changement organisationnel, d'autre part de bénéficier des innovations technologiques autour de la convergence voix-données, et de les étendre aux applications CRM et aux portails Internet ".

Une complémentarité des métiers pour mieux répondre aux attentes des entreprises en matière de gestion de la Relation Client.

Activeo propose une offre globale modulaire pour une gestion performante de la Relation Client (conseil en management et organisation, architecture, intégration et déploiement). Ainsi, la stratégie d'Activeo est d'accompagner les entreprises dans la maîtrise et l'optimisation de leurs interactions clients.

" Notre objectif est de consolider notre position de partenaire de choix de l'ensemble de nos clients. Les expertises combinées d'Affluence et d'Activox bénéficieront de nombreuses synergies et apporteront encore plus de pertinence et de valeur à nos clients. Ainsi, Activeo se verra avantageusement positionnée dans le conseil en stratégie client et dans la conduite de projets complexes. Nous prévoyons de renforcer notre capacité à développer et déployer des solutions innovantes fondées sur les environnements fonctionnels et technologiques les plus performants ", ajoute Joseph Kort.

A propos d'Activox :

Activox bénéficie d'une expertise reconnue en intégration de solutions de gestion de la Relation Client et accompagne les utilisateurs et prestataires de Centres de Contacts dans le conseil, la conception, la planification, l'installation, l'intégration et la mise en oeuvre de produits et technologies de pointe telles que la Téléphonie sur IP, le Routage Intelligent/ CTI/ Web/ E-mail, ainsi que les solutions de Gestion de la Relation Clients, de Planification et de management reporting. Activox affiche de nombreuses références prestigieuses, principalement dans les secteurs des Télécoms, des banques et assurances, de la VPC, de la santé/pharma et des prestataires de services.

A propos d'Affluence :

Affluence est une société de conseil spécialisée en Relation Client. Affluence accompagne les entreprises à mieux comprendre les attentes de leurs clients, et leur offrir une relation simple et performante pour gagner durablement leur satisfaction et leur fidélité. L'expertise d'Affluence s'étend de la définition de nouvelles stratégies relationnelles, à l'optimisation des structures et des pratiques opérationnelles. Ses consultants sont des spécialistes expérimentés et reconnus qui travaillent en étroite collaboration avec les Directions Opérationnelles des entreprises à surmonter les challenges de la Relation Client.