SR.TELEPERFORMANCE acquiert 92,5 % de MM Group et entre dans le TOP 3 en Grande Bretagne
Paris, France, 24 mai 2004 - SR.Teleperformance annonce aujourd'hui 24 mai 2004, l'acquisition de 92,5 % de MM Group, le numéro 4 des centres de contacts outsourcés en Grande Bretagne. Cette acquisition a été réalisée en cash auprès de ECI, un fonds d'investissement et d'actionnaires individuels. Les fondateurs de MM Group restent cependant actionnaires à hauteur de 7,5 % et continuent de manager la Société.
Avec un siège social basé à Bristol, MM Group dispose de 5 centres de contacts répartis entre la Grande Bretagne et l'Irlande du Nord, et gère ainsi plus de 1500 stations de travail.
MM Group est principalement un prestataire de centres de contacts outsourcés (80% de son activité) et un gestionnaire de base de données (20% de son activité). L'activité de centres de contacts est essentiellement centrée sur la réception de contacts (75%). Le chiffre d'affaires de MM Group attendu pour l'année 2004 est de l'ordre de 62 millions d'Euros.
Christophe ALLARD, le Président du Directoire de SR.Teleperformance commente : « Cette nouvelle acquisition, réalisée juste après celle de CallTech aux USA, nous permet de devenir l'un des tout premiers opérateurs sur l'un des principaux marchés mondiaux : la Grande Bretagne. MM Group est une excellente société, dotée d'un excellent management, avec une base clients diversifiée notamment dans les secteurs de la banque, des produits de grande consommation, ainsi que des agences gouvernementales. Pour la 2ème fois ce semestre, SR.Teleperformance, consolide sa position de n° 2 mondial, dans un mouvement qui renforce la diversité de sa base clients, de sa structure géographique, et enrichit son équipe de management.»
Jeff SMITH, le Président de MM Group, confirme : « Nous sommes très heureux de réaliser cette opération. Le Groupe SR.Teleperformance est un groupe puissant, professionnel et dirigé par des personnalités dont nous partageons les valeurs. Nous savons qu'ensemble, sur le marché en Grande Bretagne, nous avons désormais la possibilité d'apporter un service encore meilleur à nos clients. Ce nouveau partenariat est un partenariat qui construit le futur. »
Sean WHELAN, Directeur de ECI poursuit: “Nous avons été des actionnaires heureux de MM Group. Nous en apprécions le management, les valeurs et les performances. Nous souhaitons désormais un grand succès au nouveau partenariat qui s'est créé avec un nouvel actionnaire puissant et capable de porter le projet MMG vers d'autres sommets. »
Jacques BERREBI, Vice-Président du Conseil de Surveillance de SR.Teleperformance, ajoute : « Des deux côtés de l'Atlantique, le groupe SR.Teleperformance s'est renforcé. Nous avions levé notre OCEANE en décembre 2003 dans cette perspective. La mission est accomplie : Nous sommes n° 2 mondial, nous sommes mieux équilibrés aux USA avec d'avantage de réception de contacts, et nous sommes maintenant puissants sur le 1er marché Européen : la Grande Bretagne ! Nous allons maintenant nous attacher à réussir au mieux l'intégration de ces nouvelles sociétés afin de délivrer croissance et profitabilité à nos actionnaires. »
A propos de MM Group
Fondé en 2000, MM Group est l'un des premiers outsourceurs de services en centres de contact en Grande Bretagne. MM Group gère pour le compte de ses clients la réception et l'émission des contacts en ventes et service clients à travers le téléphone, les emails, chat, fax et courier. Les clients de MM Group bénéficient de l'orientation « qualité de services » et « efficacité opérationnelle » de l'équipe de management. MM Group emploie plus de 1500 personnes travaillant dans 5 centres repartis entre Bristol (2), Cardiff et Ashby en Grande Bretagne et Bangor en Irlande du Nord. Pour plus d'informations : www.mmgroup.com.
A propos de SR Teleperformance
SR.Teleperformance (Bourse de Paris: FR 0000051807), est le deuxième acteur mondial des services CRM en Centres de Contacts, avec plusieurs marques distinctes, dont Teleperformance pour l'acquisition clients, le service clientèle et l'accroissement de valeur client, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance spécialisées respectivement dans les domaines de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2003, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 862,9 millions d'Euros (1,05 milliard US Dollars, à taux de change 1 Euro = 1,22 US Dollar). Le Groupe dispose de plus de 31.000 stations de travail informatisées reparties sur 150 centres de contacts dans 34 pays et gère pour les plus grandes entreprises internationales des programmes en 35 langues. Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com.
SR Teleperformance Contacts : (info@srteleperformance.com)
Christophe ALLARD, Président du Directoire, +33.1.55.76.40.43
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire, +33.1.55.76.40.80
Karin DUIVENVOORDEN, Directrice Communication Internationale, +33.1.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, Attachée de presse, +33.1.42.96.51.00/+33.6.07.15.05.43
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