SR.TELEPERFORMANCE : Lancement de nouvelles opérations au Salvador
Paris, France, 24 mai 2004 - Le Groupe SR.Teleperformance a annoncé aujourd'hui le lancement, le 15 avril dernier, de nouvelles opérations au Salvador. La nouvelle entité propose des activités bilingues de service clientèle et d'assistance technique, principalement destinées au marché hispanique américain. Cette implantation a nécessité un investissement de 5 millions US$ et entraîné la création de 160 emplois.
Teleperformance El Salvador a été officiellement inauguré lors d'une cérémonie présidée par le Vice Président du Salvador et Président de PROESA, Carlos Quintanilla Schmidt, et Jesus Rodriguez, CEO de Teleperformance El Salvador et de Teleperformance Mexico. PROESA, dont le rôle est de promouvoir les investissements étrangers au Salvador, a fourni à Teleperformance l'appui nécessaire pour développer le projet et s'implanter dans le pays.
Les clients de la nouvelle entité incluront de grandes entreprises multinationales des secteurs des télécommunications, des services financiers et de la haute technologie. Les prévisions de croissance incluent le recrutement de 500 nouveaux agents salvadoriens d'ici à fin 2004 et, au total, l'emploi de 1300 agents d'ici à 2005.
Jesus RODRIGUEZ, CEO de Teleperformance El Salvador et Teleperformance Mexico commente l'importance de cette nouvelle filiale: « De par sa stabilité politique et économique, la disponibilité d'une main d'oeuvre bilingue et ses coûts de production très compétitifs, le Salvador représente une plateforme idéale pour le développement de nos opérations. Teleperformance El Salvador renforce un peu plus notre offre 'nearshore' pour les Etats-Unis ainsi que notre positionnement de spécialiste sur le marché d'Amérique Latine. PROESA a démontré un engagement sans faille auprès de notre équipe de professionnels. Notre présence au Salvador est le résultat de leurs efforts et de leur soutien.»
Carlos Quintanilla SCHMIDT, Vice-Président du Salvador et Président de PROESA, ajoute: « Nous sommes heureux qu'une entreprise aussi prestigieuse ait décidé d'ouvrir des opérations au Salvador. Il y a seulement 5 ans, SR.Teleperformance n'aurait jamais pensé investir dans notre pays. Résultat de la vision et du travail de PROESA, le Salvador est maintenant une destination hautement considérée par le secteur des centres de contacts ».
Daniel JULIEN, CEO de Teleperformance Group Inc. et Président du Conseil de Surveillance de SR.Teleperformance explique la stratégie de développement du Groupe. “La création de Teleperformance El Salvador correspond parfaitement à notre stratégie de délocalisation (nearshore/offshore) pour le marché US. Le succès déjà remporté par nos centres de contacts au Mexique, en République Dominicaine et en Argentine montre que l'Amérique Latine est une destination pertinente pour servir ce marché. Nous sommes donc très optimistes pour le future de Teleperformance El Salvador. On peut ajouter qu'aujourd'hui SR.Teleperformance a l'une des plus fortes implantations en Amérique Latine et l'une des meilleures expertises au service du marché hispanique US. »
A propos de Proesa
Créé en 2000, PROESA est le bureau gouvernemental dédié à la promotion des investissements étrangers au Salvador. Pour plus d'information, merci de contacter www.elsalvadorworks.com ou Jeannette Rivas de Lageyre, Responsable Communication et RRPP PROESA, email jrivas@proesa.com.sv ou +503-210.2535.
A propos de Teleperformance Group, Inc.
Basée à Miami en Floride, la société Teleperformance Group, Inc. est la structure de management de l'ensemble des activités du Groupe SR.Teleperformance en Amérique du Nord et du Sud et en Asie Pacifique. Pour plus d'information, adressez un email à info@tpgroupinc.com ou appelez le +1 786 437 3300.
A propos de SR Teleperformance
SR.Teleperformance (Bourse de Paris: FR 0000051807), est le deuxième acteur mondial des services CRM en Centres de Contacts, avec plusieurs marques distinctes, dont Teleperformance pour l'acquisition clients, le service clientèle et l'accroissement de valeur client, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance spécialisées respectivement dans les domaines de l'assistance technique et du recouvrement de créances. En 2003, le Groupe SR.Teleperformance a enregistré un chiffre d'affaires de 862,9 millions d'Euros (1,05 milliard US Dollars, à taux de change 1 Euro = 1,22 US Dollar). Le Groupe dispose de plus de 31.000 stations de travail informatisées reparties sur 150 centres de contacts dans 34 pays et gère pour les plus grandes entreprises internationales des programmes en 35 langues. Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com.
SR Teleperformance Contacts : (info@srteleperformance.com)
Daniel JULIEN, CEO de Teleperformance Group, Inc./Président du Conseil de Surveillance de SR.Teleperformance, +1.786.437.3300/+33.1.55.76.40.80
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire, +33.1.55.76.40.80
Karin DUIVENVOORDEN, Directrice Communication Internationale , +33.1.55.76.40.80
Jesus RODRIGUEZ, CEO de Teleperformance Mexico & El Salvador, +52.81.8150.0000
Nadine DAVESNE, Attachée de presse, +33.1.42.96.51.00/+33.6.07.15.05.43
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