Raymond James Advisers s'engage résolument dans une transition vers Microsoft Dynamics CRM

REDMOND, Etat de Washington, March 26 /PRNewswire/ --

- L'intégration étroite avec d'autres produits Microsoft, l'accès mobile et les flux de travail évolués ont convaincu le cabinet de conseil financier de basculer vers d'autres produits CRM.

Raymond James Financial, Inc, un des plus grands cabinets de services financiers des Etats-Unis, a sélectionné Microsoft Dynamics(TM) CRM, en tant que logiciel de choix pour la gestion de la relation avec la clientèle (CRM).

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Cette société de St Petersburg, en Floride, recommande désormais à son réseau national de plus de 4 600 conseillers financiers l'adoption de Microsoft Dynamics CRM en tant que principal outil de gestion de la relation avec la clientèle. Raymond James proposera initialement 3000 licences Microsoft Dynamics CRM mais s'attend à ce que ce chiffre atteigne 5000, étant donné la demande au cours des deux ou trois années à venir.

<< Dans le cadre d'une démarche visant à mettre à disposition de nos conseillers financiers les meilleurs outils possibles, nous nous réjouissons d'offrir cet outil de gestion de haute qualité, en tant qu'option recommandée >>, déclare Tim Eitel, directeur informatique de Raymond James.

<< Les conseillers de Raymond James qui ont pris part à l'essai comparatif visant à identifier le produit CRM préféré de notre société ont tous choisi Microsoft Dynamics CRM, même les conseillers qui avaient déjà fait l'acquisition individuelle d'autres produits >> souligne M. Eitel. Les principaux facteurs de différenciation sont les suivants :

-- Efficacité renforcée, intégration étroite. La plupart des systèmes technologiques du groupe Raymond James s'appuient sur des logiciels Microsoft(R), sur Microsoft SQL Server(TM) et sur le système Microsoft Office. Les conseillers financiers peuvent entrer et consulter les données des clients directement dans Microsoft Office Outlook(R), programme qu'ils utilisent quotidiennement. L'intégration étroite parmi les produits Microsoft élimine le besoin de saisie multiple des données des clients. Les conseillers peuvent accéder aux notes de réunion, aux rapports de ventes, aux prévisions et autres données des clients par le biais d'un seul tableau de bord personnalisé à l'écran. -- Suivi de la progression des projets. Microsoft Dynamics CRM constitue pour Raymond James la plate-forme qui offre une fonctionnalité riche, telle que la mobilité et des flux de travail détaillés avec un temps de mise sur le marché réduit. -- Confiance dans les solutions Microsoft. La taille de l'investissement de Microsoft Corp dans le domaine des progiciels a convaincu Raymond James que Microsoft Dynamics CRM deviendrait rapidement la référence du CRM. Les améliorations considérables apportées par chaque version de Microsoft Dynamics CRM ont également démontré l'engagement de Microsoft en faveur d'une innovation et d'une adaptation permanentes du produit pour suivre l'évolution des besoins des entreprises.

<< Pour que les sociétés récoltent les fruits de la gestion de la relation avec la clientèle, il faut que leurs employés s'en servent de façon cohérente >>, affirme Michael Park, vice-président exécutif du groupe US Small and Midmarket Solutions & Partners de Microsoft. << Le fonctionnement de Microsoft Dynamics CRM est adapté au travail des employés. Il offre une expérience Outlook native qui permet aux employés de suivre les données des clients dans le cadre des tâches qu'ils effectuent quotidiennement. >>

A propos Raymond James Financial

Raymond James Financial (NYSE-RJF) est une société de portefeuille diversifié basée en Floride offrant des services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux municipalités par le biais de ses filiales. Ses trois principaux cabinets de courtage/négociation, filiales à 100 %, Raymond James & Associates, Raymond James Financial Services et Raymond James Ltd., emploient plus de 4600 conseillers financiers, qui gèrent plus de 1,6 million de comptes sur 2200 sites aux Etats-Unis, au Canada et dans le reste du monde. En outre, les actifs totaux des clients atteignent environ 195 milliards USD, dont environ 34,6 milliards USD sont administrés par les filiales de gestion d'actifs du groupe.

A propos de Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics est une gamme de solutions de gestion financière, de la relation client et de la chaîne d'approvisionnement qui aide les entreprises à fonctionner de façon plus efficace. Proposées à travers un réseau de partenaires prestataires de services spécialisés, ces solutions de gestion d'entreprise intégrées et souples offrent un environnement commun avec les autres produits logiciels Microsoft afin de rationaliser les processus dans toute l'entreprise.

A propos de Microsoft

Fondé en 1975, Microsoft (Nasdaq : MSFT) est le leader mondial des logiciels, des solutions et des services destinés à libérer le potentiel de chaque individu et de chaque entreprise.

A propos de Microsoft EMEA (Europe, Moyen-Orient et Afrique)

Microsoft a développé ses activités dans la région EMEA depuis 1982. Le groupe y emploie plus de 12 000 personnes dans 60 filiales et offre ses produits et services dans 138 pays et territoires.

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Pour obtenir davantage d'informations sur Microsoft Dynamics CRM : http://www.microsoft.com/dynamics/crm/default.mspx

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