TEAMLOG : OTIA fête ses dix ans et élargit ses champs d'intervention
Paris, le 8 mars 2004
Créé en 1994, OTIA - pôle conseil du groupe TEAMLOG - fête cette année ses dix ans. Dans un marché du conseil marqué par deux périodes successives de très forte croissance et de repli, OTIA a su conserver et développer une relation privilégiée avec ses clients parmi lesquels l'ensemble des grands groupes bancaires et de services financiers français : BNP Paribas, Crédit Agricole, Société Générale, Banques Populaires, Caisse d'épargne etc.
La fidélité de la clientèle de OTIA est avant tout le résultat de son expertise des métiers bancaires, mais aussi du maintien de ses valeurs fondatrices : courage, professionnalisme et équité.
La spécificité de OTIA réside dans sa capacité à accompagner des projets de changement en pensant leur environnement de manière globale. A titre d'exemple le rôle et l'évolution du mode de distribution bancaire, l'évolution de la pyramide des âges, impactent fortement l'organisation des back-offices bancaires, domaine d'intervention privilégié de la société.
Les éléments de différenciation de OTIA sont d'une part l'écoute, la réactivité et l'adaptabilité de ses consultants, et d'autre part un parcours de formation continue et une veille permanente du marché. La société a aussi le souci constant d'anticipation et d'adaptation de ses offres aux préoccupations de ses clients. Ainsi, depuis le début de l'année 2004, OTIA continue à faire évoluer son portefeuille d'offres de conseil autour de quatre grands axes :
- la qualité de service, véritable levier de fidélisation client. OTIA intervient sur l'optimisation des organisations au travers du libre-service bancaire, et a développé une forte expertise visant à positionner le traitement des réclamations au coeur de la relation client.
- les ressources humaines, et en particulier aider les entreprises à mobiliser leurs salariés sur des projets stratégiques. Ceci peut se décliner sur des actions spécifiques, telles que : mise en place de coaching de la ligne d'encadrement, évaluation et désamorçage des facteurs de risque social au cours d'un projet etc.
- la professionnalisation des équipes projet, dans l'optique de faciliter la transversalité : Identification des rôles et mission d'une équipe projet, mise en place de fonction MOA, formation/coaching et appui méthodologique.
- les risques opérationnels, ou comment transformer la contrainte réglementaire Bâle II en opportunité stratégique : Analyse des processus et identification des données risques, cartographie des risques, définition des facteurs de risques et élaboration des scénarios d'évolution, modélisation de la base incidents, modèle de calcul de l'allocation en fonds propres.
La direction générale de OTIA est placée depuis le 1er janvier 2004 sous la responsabilité de Marie-Pierre LEROY (36 ans, MBA Hartford Business School). Après cinq ans passés chez Bossard Consultants, Marie-Pierre LEROY avait rejoint OTIA en 1999 et en était devenue associée en 2000.
De plus, l'équipe OTIA s'est renforcée avec l'arrivée de deux nouveaux managers : Sonia SCHARFMAN (37 ans, IEP Paris, DEA de Droit Public) et Frédérique JAMES (39 ans, DESS Economie). Sonia SCHARFMAN, qui prend la responsabilité de l'offre Ressources Humaines, a auparavant travaillé à la Poste, chez KPMG Peat Marwick et était plus récemment manager chez Prospica Consulting. Frédérique JAMES, précédemment chez Cap Gemini Ernst & Young et COTEBA Management, pilotera quant à elle le domaine d'expertise Organisation des Back-offices Bancaires.
OTIA a rejoint en 2001 le groupe TEAMLOG. Elle en est une filiale autonome et a la responsabilité de développer au plan national l'activité conseil, domaine stratégique pour le Groupe. Cette logique de forte indépendance opérationnelle avec les activités de services informatiques est un gage de son succès. L'appartenance à un groupe important est un plus pour OTIA en terme d'assise financière et d'ouverture vers le monde des technologies de l'information.
' L'avenir du conseil dans la banque-assurance et les services passe par la compréhension des enjeux globaux combinée avec une forte capacité au déploiement opérationnel ', conclut Marie-Pierre LEROY, ' là est précisément le principal atout de OTIA depuis sa création '.
A propos de OTIA :
OTIA est un cabinet de conseil créé en 1994. Sur chacun de ses trois pôles d'excellence, management, organisation et système d'information, OTIA accompagne les entreprises dans le cadre de leurs projets de transformation.
Le groupe TEAMLOG, créé en 1991 est coté au Second Marché d'Euronext Paris depuis juillet 1998. En 2003, TEAMLOG a réalisé 127,9 millions d'euros de chiffre d'affaires consolidé.
www.otia.com
Contact OTIA:
Marie-Pierre Leroy,
T : 01 45 63 12 12,
marie-pierre.leroy@otia.com
Contact TEAMLOG :
Vincent Billiet,
T : 01 45 63 95 30,
vincent.billiet@teamlog.com
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