MM Teleperformance Issu de la fusion de MM Group et Teleperformance UK Renforce la position de SR.TELEPERFORMANCE en Grande Bretagne
Paris, France, le 13 décembre 2004 - SR.Teleperformance se renforce sur le marché britannique avec la création de MM Teleperformance, issu de la fusion de ses deux filiales : MM Group (dont SR.Teleperformance a acquis 92,5 % en mai 2004) et Teleperformance UK. Cette nouvelle entité qui se place au TOP 3 en Grande Bretagne, entrera en vigueur le 1er janvier 2005.
MM Teleperformance possède 5 centres de contacts équipés de plus de 2000 stations de travail, situés à Birmingham, Bristol, Cardiff, Ashby-de-la-Zouch et Bangor (Irlande du Nord).
Connecté aux ressources mondiales du groupe SR.Teleperformance, soit presque 37 000 stations de travail, MM Teleperformance proposera un ensemble unique de services de gestion de la relation client, télémarketing et suivi des contacts (fullfilment), réunissant des solutions nationales (onshore) et délocalisées (offshore, nearshore).
Jeff Smith, auparavant PDG de MM Group, devient PDG de MM Teleperformance. Il est entouré d'un conseil de gestion constitué des responsables des deux entreprises fusionnées : Bibi Bajwa, nommé Directeur d'exploitation, Rachel Robinson qui assumera la fonction de Directrice du développement du groupe et Andrew Ashton celle de Directeur financier.
Christophe Allard, Président du Directoire de SR.Teleperformance, remarque que " l'acquisition de MM Group et sa fusion avec Teleperformance UK s'intègre dans notre stratégie visant à offrir à nos clients une organisation solide et puissante dans les principaux marchés mondiaux. Avec une offre globale de tout premier ordre, utilisant toute la gamme des solutions onshore, nearshore et offshore potentielles du groupe, MM Teleperformance est dorénavant en passe de devenir le leader du marché du Royaume-Uni"
Jeff Smith, PDG de MM Teleperformance déclare " En tant que prestataire de sociétés internationales de tout premier ordre, nous devons sans cesse apporter à nos clients des solutions innovantes à forte valeur ajoutée et veiller à constituer la meilleure optimisation de l'investissement. Cette nouvelle structure renforcera notre aptitude à y parvenir. "
À propos du groupe SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Euronext : FR 0000051807), numéro 2 mondial des fournisseurs de services externalisés de gestion de la relation client et de centres d'appels, opère sous diverses enseignes dont Teleperformance pour des programmes d'acquisition et de développement de la clientèle et de services à la clientèle, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance respectivement spécialisés dans le domaine de l'assistance technique et du recouvrement des créances. Le groupe SR.Teleperformance, dont le chiffre d'affaires a atteint 862,9 millions d'euros en 2003 (1,05 milliard de dollars US, taux de change de 1 euro = 1,22 dollar US), confirme un objectif de chiffre d'affaire de 945 millions d'euros (1,162 milliard de dollars US dollars, taux de change de 1 euro = 1,23 dollar US ) pour 2004.
Le Groupe dispose d'environ 37.000 stations de travail informatisées réparties sur 179 centres de contacts (dont 21 sont gérés directement chez certains clients) implantés dans 36 pays. Il gère des programmes en plus de 35 langues pour le compte d'importantes sociétés internationales dont l'activité est diversifiée.
Pour plus d'informations, consultez le site www.srteleperformance.com
Interlocuteurs SR.Teleperformance : (info@srteleperformance.com)
Michel PESCHARD, Secrétaire général, membre du conseil = +33-1.55.76.40.80
Karin DUIVENVOORDEN, Directrice Communication internationale = +33-1.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, attachée de presse, +33-1.42.96.51.00 - ndavesne@infopresseservice.com
Interlocuteurs de MM Teleperformance :
Tina Stanley, attachée de presse, +44 1491 410250 - email tina@tinastanleyassoc.com
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