NOBLE SYSTEMS élu pour la 4ème année consécutive <,<, produit de l'année >,>, pour son module <,<, DNC Manager >,>,, le module dédié à la gestion en temps réel des listes de numéros de telephone à exclure.
Paris, FRANCE, February 6 /PRNewswire/ -- - << Une exclusivité Noble Systems pour faire face à la nouvelle réglementation >>
Noble Systems, éditeur de solutions technologiques packagées pour centre d'appels, a été élu << Produit de l'année >> par le magazine << Customer Interaction Solutions >> du groupe TMC, pour son module DNC Manager. Ce dernier est un système à la pointe de la technologie qui permet à tous les centres d'appels de relever le défi de la nouvelle réglementation posé par la gestion des listes << Do Not Call >>, lesquelles contiennent tous les numéros d'appels de particuliers qui souhaitent ne pas être contactés par << les démarcheurs téléphoniques >>.
Le module DNC Manager de Noble Systems filtre automatiquement les numéros d'appels pour chaque campagne, veillant à ce que seuls les particuliers concernés soient contactés. Le fichier des numéros autorisés est alors intégré automatiquement dans le système, en revanche les numéros codés comme proscrits sont exclus immédiatement. Cette solution exclusive de filtrage des appels en temps réel procure un avantage considérable aux centres d'appels qui souhaitent, d'ores et déjà être prêt pour cette nouvelle réglementation, déjà en vigueur aux USA, qui sera prochainement déployée en Europe.
Le magazine Customer Inter@ction Solutions, publié par l'éditeur TMC, attribue chaque année son prix << Produit de l'année >> à des entreprises qui font preuve d'innovations technologiques et accompagnent leurs clients dans leur développement.
<< Noble Systems développe en permanence des solutions innovantes pour les entreprises. De plus, nous exploitons aussi nos solutions en interne, c'est pourquoi nous comprenons l'importance de mettre ne place une solution facile et efficace concernant la gestion des listes de numéros d'appels proscrits, tant sous l'angle du respect de la loi que sous celui de la satisfaction client. Nous sommes honorés de recevoir ce prix pour notre solution DNC Manager >> déclare James K. Noble, Jr., P.-D. G. de Noble Systems
A propos de Noble Systems:
Société internationale, créée en 1989, Noble Systems édite des logiciels qui permettent de gérer la relation client à travers le téléphone, Internet, l'e-mail....
Utilisant les environnements LINUX (système d'exploitation du serveur PCBX ) et INFORMIX (Base de données relationnelle), notre solution logicielle architecturée sur un PCBX en CTI natif, offre une fiabilité et stabilité uniques tout en conservant la facilité et la souplesse d'exploitation avec des postes << agent >>, << superviseur >> et << administrateur >> sous Windows.
Plus de 30 000 agents à travers le monde, soit plus de 600 sites installés, utilisent quotidiennement la solution packagée pour centre d'appels de Noble Systems.
Noble Systems compte des filiales en France mais aussi au Royaume Uni, en Australie, en Inde.
Noble Systems compte parmi ses clients: B2S (Europe), Century21 (Australie), Contact 1-2-1 Mitsubishi (Australie), Cox (USA), CRM Center (Off-Shore Ile Maurice), EXL Services (Off-shore Inde), Hachette (France), Sélécta (France), SR Téléperformance (Finlande, Inde, Philippines, USA), Time Warner Communications (USA), Xentel (Canada), ..... Noble Systems est présent dans plus de 30 pays.
Pour de plus d'information: www.noblesystems.com