Polystar dévoile un nouveau concept de gestion de l'expérience client - L'Ultimate Solution

Polystar est fière d'annoncer le lancement de son concept de gestion de l'expérience client - L'Ultimate Solution— qu'il présentera à l'occasion des salons commerciaux "NXTcomm" et "Communicasia" organisés actuellement.

En période de marchés saturés et dans le contexte d'un paysage hautement compétitif, les sociétés de télécoms recherchent de plus en plus à se différencier, et c'est là que l'Ultimate Solution intervient. Polystar définit la gestion de l'expérience client REELLE comme étant une visualisation axée sur le client des services fournis sur un réseau et des données relatives à l'utilisateur au niveau de l'abonné individuel.

"Notre solution ne se contente pas de fournir à l'opérateur une représentation visuelle de ce qu'est l'expérience des clients, l'Ultimate Solution offre une analyse détaillée des préférences et des actions de la clientèle, qui permet d'adapter les services et les produits à des utilisateurs spécifiques, " a déclaré Mikael Grill, CEO du groupe Polystar. "Cette approche garantit une fidélisation de la clientèle et une augmentation du revenu moyen par abonné. Cela s'ajoute à la fonctionnalité habituellement associée à la GEC.

"Visualiser l'expérience réelle des clients".

Jupiter est un composant intégral de l'Ultimate Solution qui permet aux opérateurs d'établir cette indispensable stratégie commerciale axée sur le client. Il aide à faire le lien entre les informations du réseau et la gestion de l'expérience client réelle. Cela se traduit par la fidélisation de la clientèle et, par conséquent, par une augmentation de la rentabilité, de l'efficacité et de la croissance de l'entreprise et par une performance financière accrue.

En outre, MediaProbe—un autre composant de l'Ultimate Solution- a la capacité de recevoir, de regrouper et de trier précisément des térabits de données en temps réel et de présenter les informations requises, en fonction de l'utilisateur. Pour la toute première fois, les opérateurs peuvent obtenir 100 % des données relatives aux utilisateurs du réseau en temps réel. Cela permet d'obtenir un aperçu de la qualité du service dont bénéficient les utilisateurs, ainsi qu'une "veille client" indiquant ce que font les clients et ce qu'ils sont susceptibles d'acheter, ce qui, en fin de compte, augmente la probabilité d'un meilleur revenu moyen par abonné.

Pour en savoir davantage au sujet de l'Ultimate Solution de gestion de l'expérience client (GEC) par Polystar, consultez le site Internet de notre campagne : www.ultimatesolution.eu.

A propos de Polystar :

Polystar est un fournisseur de services de télécommunications de premier plan, basé à Stockholm, Suède, qui propose des solutions de gestion de l'expérience client (GEC) et d'assurance de service aux principaux opérateurs de télécoms et fournisseurs de services du monde entier. Polystar propose des solutions qui offrent une visibilité en temps réel de la qualité du réseau des opérateurs et de l'expérience de leurs clients. Polystar permet aux opérateurs de réseaux - que ce soit pour les réseaux fixes ou mobiles existants, ou pour les nouvelles technologies LTE/IMS - de prendre des décisions critiques pour l'entreprise de manière précise et rapide.

Le texte du communiqué issu d’une traduction ne doit d’aucune manière être considéré comme officiel. La seule version du communiqué qui fasse foi est celle du communiqué dans sa langue d’origine. La traduction devra toujours être confrontée au texte source, qui fera jurisprudence.