TSYS et Nationwide doivent faire une présentation conjointe lors de la grande conférence européenne Cards and Payments

TSYS a annoncé aujourd’hui que Stephanie Wilson, le directeur général de TSYS Managed Services EMEA et Jeremy Wood, le directeur du service financier grand public de Nationwide Building Society, allaient faire une présentation conjointe lors de la conférence Cards & Payments Europe 2008, qui aura lieu les 19 et 20 juin à Bruxelles, en Belgique.

Stephanie Wilson et Jeremy Wood vont présenter « une solution innovante au modèle de commercialisation du centre de contact » le 19 juin qui proposera une vue d’ensemble du modèle de centre de contact de « Conception, construction, exploitation et transfert » de TSYS utilisé pour Nationwide Building Society. Le centre de contact est installé à Coventry pour prendre en charge les clients de la carte de crédit de Nationwide et peut générer environ 300 nouveaux emplois au sein de l’économie locale britannique.

« Nous restons attachés aux centres d’appel britanniques et reconnaissons que la relation que nous entretenons avec nos clients est essentielle à une exploitation commerciale réussie, » a déclaré Jeremy Wood. « TSYS a offert un modèle commercial qui s’est tout naturellement adapté à Nationwide et ensemble, nous sommes en mesure de proposer des produits compétitifs ainsi que le haut niveau de services aux clients que nos membres attendent. »

« Les sociétés européennes se tournent vers TSYS pour répondre aux besoins du centre de contact clients d’une façon pratique et économique qui s’adapte à leur modèle commercial », a déclaré Stephanie Wilson. « Nous sommes ravis de nous associer à Nationwide dans le cadre de cette solution innovante qui est non seulement personnalisée en fonction de ses besoins commerciaux, mais a aussi profité à l’économie locale et au marché du travail, ici, au Royaume-Uni. »

TSYS a signé un contrat longue durée avec Nationwide Building Society en 2007 pour traiter son portefeuille de comptes de crédit à la consommation et pour construire, exploiter et gérer un nouveau customer care centre pour les services d’assistance aux membres. En mars, TSYS a commencé à gérer les plus d’un million de comptes Visa de crédits à la consommation de Nationwide et le fonctionnement de son customer care centre.

À propos de Nationwide

Nationwide est la plus importante société de crédit immobilier du monde avec plus de 14 millions de membres et des actifs de plus de 179 milliards de livres. Nationwide a un statut mutualiste (par opposition à une société anonyme), ce qui signifie que la société appartient à ses membres et qu’elle est gérée au quotidien par une équipe de direction supervisée par un directoire élu. La société Nationwide propose un vaste éventail de services financiers de détail notamment les hypothèques, l’épargne, les comptes courant, les produits d’assurance-vie et d’investissement, les prêts personnels, et l’assurance multirisques. La société est le second plus grand prêteur sur hypothèque du Royaume-Uni et le second plus grand fournisseur d’épargne. Les membres de Nationwide peuvent gérer leurs finances par l’intermédiaire de plus de 900 points de vente au détail, par le téléphone, internet et la poste. La société a près de 19 000 employés. Le siège social de Nationwide est sis à Swindon avec les centres d’administration installés à Northampton et à Bournemouth.

À propos de TSYS

TSYS () est l’une des plus grandes sociétés du monde de services de paiement externalisés, qui propose un large éventail de technologies de traitement des émetteurs et des acquéreurs prenant en charge le financement à la consommation, le crédit, le débit, la gestion des dettes, la santé, la loyauté et les services prépayés pour les institutions financières et les sociétés de vente au détail des Amériques, de l’EMOA et des régions de l’Asie du Pacifique. Pour en savoir davantage, contactez .

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