L'aéroport de Domodedovo de Moscou s'agrandit et améliore ses services en réponse à une augmentation du nombre de voyageurs

MOSCOU, September 13 /PRNewswire/ -- L'aéroport international de Domodedovo a lancé un programme d'amélioration de la qualité des services offerts dans le cadre d'une campagne à grande échelle visant à répondre aux besoins d'un nombre croissant de voyageurs.

Dans le cadre de cette campagne, l'aéroport de Domodedovo a commencé à donner la possibilité de vérifier un vol par l'intermédiaire d'alertes SMS qui permettent aux voyageurs d'obtenir à partir de leur portable les dernières informations sur un vol particulier et tous les changements pouvant l'affecter.

L'aéroport a aussi introduit de nouvelles prestations pour les enfants en s'appuyant sur l'expérience obtenue en s'occupant des gros groupes de voyageurs arrivant à Moscou à l'occasion des grandes fêtes russes.

Domodedovo Airhotel, qui fait partie du complexe hôtelier de Domodedovo, met désormais à la disposition de ses invités un accès Wi-Fi. Comstar, la plus importante société informatique de Russie a installé la Wi-Fi dans le Domodedovo Airhotel, en moins de six mois, ce qui constitue un record de rapidité d'installation.

<< Nous sommes le premier aéroport de Russie et nous devons constamment travailler pour améliorer les services offerts aux voyageurs dont le nombre ne cesse d'augmenter. Nous devons nous occuper de diverses catégories de personnes et nous voulons que toutes soient séduites par l'ambiance sereine et amicale de l'aéroport tout en appréciant ses côtés pratiques. A votre arrivée à Domodedovo, vous pouvez faire des achats, prendre une tasse de café, regarder un film dans une salle d'attente confortable ou faire pratiquement ce que vous souhaitez >>, déclare Dmitri Kamenshchik, Président du conseil d'administration d'EAST LINE Group qui gère l'aéroport de Domodedovo.

De nouveaux services sont aussi disponibles dans le terminal passagers de Domodedovo qui est le terminal le plus moderne et le plus confortable de Russie. La qualité élevée de ses services est reconnue par des certificats internationaux. Le terminal met désormais à la disposition de toutes les catégories de voyageurs un confort de haut niveau. Le terminal possède un salon VIP, un salon pour les délégations officielles et des salons pour les hommes d'affaires volant sur des vols internationaux et domestiques. D'importantes compagnies aériennes internationales et nationales ont ouvert des salons spécifiquement pour leurs passagers.

Un soin tout particulier a été accordé aux personnes handicapées : le terminal possède une unité spéciale avec des professionnels hautement qualifiés.

Domodedovo met aussi à la disposition de parents accompagnés d'enfants de moins de 8 ans, un espace confortable, ouvert 24 heures sur 24. Les visiteurs ont accès à une grande salle d'attente avec des fauteuils confortables, une salle de jeu, une cuisine, un espace pour nourrir les enfants et une pièce sanitaire. Les parents peuvent laisser leurs enfants sous la supervision d'un personnel qualifié, tandis qu'ils vont terminer leurs formalités d'enregistrement.

L'aéroport a aussi développé une infrastructure qui fournit des moyens de transport rapides et confortables pour se rendre au centre de Moscou. Les voyageurs peuvent se rendre à Domodedovo en voiture ou en bus par l'intermédiaire d'une autoroute moderne. Il existe aussi un train rapide reliant l'aéroport à un terminal en ville situé dans la gare de Paveletsky de Moscou.

Les résultats du semestre janvier-juin 2005 indiquent que Domodedovo garde sa position de leader du hub aérien de Moscou en termes de trafic de passagers. Au cours des sept premiers mois de 2005, la fréquentation générale de l'aéroport a atteint 7,5 millions de voyageurs, soit une augmentation de 12,3 % par rapport à la même période de l'année 2004. En termes de passagers, la plus forte croissance a été enregistrée sur les vols à destination d'Antalya, Tel Aviv, Tashkent, Sharm el Sheikh, Barcelone, Sochi et Francfort. L'aéroport de Domodedovo a accueilli 1,6 million de passagers sur ces routes, une augmentation de 150 % par rapport à la période janvier-juillet 2004. Le nombre de passagers pour juillet a atteint 1,6 million, soit une augmentation de 15,5 % par rapport à juillet 2004.