FileNet France : Avec la solution de gestion de contenu FileNet Enterprise, HDFC Standard Life réduit ses coûts d'exploitation et améliore le travail collaboratif
Le service client gagne en qualité et en efficacité grâce à l'optimisation et l'automatisation du traitement des dossiers d'assurance
Costa Mesa, Californie, 8 mars 2004 - HDFC Standard Life Insurance Company Limited (HDFC) a récemment opté pour une solution de gestion de contenu d'entreprise (ECM, Enterprise Content Management) proposée par FileNet Corporation (NASDAQ : FILE) dans le but d'optimiser et d'automatiser le traitement de nouveaux dossiers professionnels d'assurance vie. HDFC a pour objectif de devenir la première nouvelle compagnie d'assurance vie en Inde et de parvenir au même niveau de réussite sur ce marché que partout ailleurs dans le monde.
Née en août 2000 de la fusion entre Housing Development Finance Corporation LTD (HDFC) et The Standard Life Assurance Company (Standard Life), HDFC Standard Life se concentre sur le marché de l'assurance vie en Inde. La société en participation (joint venture) a été créée pour fusionner les principales compétences et offrir un service hautement personnalisé en matière d'assurance vie sur le marché indien.
' La croissance d'HDFC Standard Life est remarquable ', déclare Hugh Sutherland, Vice-président de FileNet sur la région Asie Pacifique. ' Au fur et à mesure de l'évolution de l'entreprise, la mise en oeuvre d'une solution lui permettant de maintenir son cap et d'atteindre ses objectifs devient indispensable. Nous pensons qu'HDFC Standard Life a retenu la solution ECM de FileNet en raison de notre leadership sur ce secteur, de nos pratiques exemplaires et de notre expérience en tant que fournisseur auprès de services financiers et de compagnies d'assurance dans le monde entier '.
La solution de gestion FileNet simplifie la numérisation, l'indexation et le stockage de documents pour HDFC Standard Life - y compris les formulaires d'offres, les justificatifs de naissance, les listes de contrôle, les déclarations d'impôts et les rapports médicaux - dans un environnement extrêmement souple et sécurisé. Comme les documents sont stockés en ligne, ils sont facilement accessibles et peuvent être partagés entre plusieurs utilisateurs.
' Grâce à la simplicité du partage d'accès aux informations relatives à toute nouvelle activité, la solution FileNet nous a permis d'améliorer le travail collaboratif entre nos employés ', déclare Sunil Rawlani, Directeur informatique d'HDFC Standard Life. ' Comme les ressources nécessaires au traitement des divers types de documents sont moins nombreuses, cela nous a également permis de réduire nos coûts d'exploitation '.
Rawlani fait remarquer qu'HDFC Standard Life cherche constamment de nouveaux moyens d'améliorer la qualité de son service et le taux de satisfaction de ses clients, d'offrir un meilleur rapport qualité/prix, de développer des produits novateurs qui répondent aux besoins de ses différents clients, d'utiliser les technologies comme les systèmes de gestion de contenu FileNet pour améliorer sa qualité de service et ses parts de marché.
Grâce au déploiement de la solution FileNet, les décisions pour répondre aux besoins et aux conditions de ses clients ont gagné en efficacité et en qualité ; de manière générale, HDFC Standard Life a pu améliorer la qualité de son service client. Par ailleurs, cette solution extrêmement modulaire est capable d'héberger un volume de documents qui croît avec l'évolution de l'activité d'HDFC Standard Life.
À propos de FileNet
FileNet Corporation (NASDAQ : FILE) aide les entreprises à prendre de bonnes décisions en introduisant la gestion de contenus et des processus au coeur de leurs activités. En gérant les contenus à travers toute l'entreprise, les solutions ECM de FileNet permettent aux clients de développer un avantage concurrentiel et de le conserver. Outre l'automatisation et la rationalisation des processus d'entreprise, ces solutions fournissent tout l'éventail de connectivités nécessaires pour simplifier les prises de décisions stratégiques et au quotidien.
Les solutions FileNet ECM offrent un ensemble complet de fonctionnalités qui s'intègrent aux systèmes d'informations existants pour apporter des solutions économiques aux problématiques réelles du monde de l'entreprise. Depuis la création de l'entreprise en 1982, plus de 4000 sociétés - dont 81 figurent au classement Fortune 100 des 100 sociétés les plus prospères - ont exploité les solutions FileNet pour gérer leurs contenus et leurs processus sensibles.
Implantée à Costa Mesa en Californie, la société possède également des bureaux en Australie, à Singapour, Hong Kong, en Corée et au Japon. FileNet commercialise ses solutions novatrices dans plus de 90 pays à travers son réseau de ventes, de services professionnels et d'organismes de soutien mondial ainsi que par le biais de son réseau de partenaires ValueNET(R) Partner, constitué de revendeurs, d'intégrateurs système et de développeurs d'applications. Consultez le site Web de FileNet à l'adresse www.FileNet.com.
Déclaration couvrant l'entreprise dans le cadre de la loi de réforme de 1995 concernant les poursuites engagées sur les titres privés (Safe Harbor Statement dans le cadre du Private Securities Litigation Reform Act of 1995) : Ce communiqué de presse peut contenir des énoncés prospectifs sujets à certains risques et incertitudes, avec notamment, des déclarations concernant les avantages potentiels des produits FileNet. Les termes tels que les verbes ' anticiper ', ' s'attendre à ', ' avoir l'intention de ', ' prévoir ', ' croire / estimer ', ' pouvoir ', le terme de ' volonté ', l'expression du futur et autres expressions similaires ont pour objet d'identifier des énoncés prospectifs. Parmi les facteurs importants qui pourraient entraîner des différences matérielles entre les résultats réels et ceux annoncés dans les énoncés prospectifs, figure la capacité de FileNet à développer, terminer, lancer, commercialiser, distribuer et obtenir l'acceptabilité du marché pour ses produits et ses technologies, de manière opportune. Les annonces d'innovations technologiques, de nouveaux produits et d'améliorations apportées aux produits FileNet et concurrents, les autres facteurs détaillés figurant dans les dossiers de FileNet soumis à la Securities and Exchange Commission, ainsi que les informations mentionnées sur les formulaires 10-K et 10-Q constituent autant de facteurs susceptibles d'entraîner des différences matérielles entre les résultats réels et ceux annoncés dans les énoncés prospectifs.
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