NEXCOM Systems lance neXpresso Flash SIP Gateway, une passerelle reliant les internautes aux centres d'appels de façon radicalement simplifiée
PARIS, October 14 /PRNewswire/ --
- Le fossé qui sépare les interactions Web et téléphonique est enfin comblé
A l'occasion du salon IP Convergence 2008, NEXCOM Systems dévoile neXpresso Flash SIP Gateway. Cette passerelle entre le Web et la téléphonie permet aux entreprises de connecter rapidement et simplement les internautes visitant leur site web à leur centre d'appels.
Les solutions traditionnelles, comme le rappel (<< call back >>) ou l'installation d'un logiciel client VoIP sur le PC de l'internaute, connaissent un faible taux d'utilisation, en raison des problématiques de sécurité, de configuration réseau et de complexité qu'elles engendrent.
Au contraire, neXpresso Flash SIP Gateway simplifie radicalement cette connexion, et permet un taux de succès proche de 100%. En effet, l'internaute n'a plus qu'à cliquer sur un bouton dans son navigateur Web. Ceci lance l'exécution d'un client Adobe(R) Flash(R) directement dans le navigateur, et sans aucune installation. L'appel téléphonique ainsi déclenché traverse l'infrastructure Web existante sans difficulté, jusqu'à la passerelle qui délivre l'appel au standard SIP sur le centre d'appels ou le PBX de l'entreprise.
<< Les entreprises souhaitent développer la relation multi-canal avec leurs clients consommateurs >>, déclare Jean-Pierre PINAL, Directeur Général de NEXCOM Systems. << grâce à neXpresso Flash, l'internaute n'est plus cantonné au site Web. Il peut également appeler gratuitement, facilement, rapidement, et être immédiatement reconnu >>.
Le client neXpresso Flash peut être personnalisé pour refléter la marque de l'entreprise. Il supporte la voix mais aussi la visiophonie. Un clip vidéo peut également être inséré pendant la communication téléphonique, permettant par exemple de maintenir la dynamique de l'interaction, même pendant un éventuel temps d'attente.
neXpresso Flash SIP Gateway ne nécessite aucun logiciel tiers, et repose sur le serveur d'applications convergent SIP/HTTP neXpresso de NEXCOM Systems, déjà utilisé par ses clients dont France Télécom, SFR, Neuf Cegetel, et Nokia Siemens Networks.
neXpresso Flash SIP Gateway est disponible immédiatement pour les entreprises, les opérateurs télécoms, les intégrateurs, les développeurs d'applications et les exploitants de centres d'appels. NEXCOM Systems présentera une démonstration du produit sur son stand J7 au salon IP Convergence, qui se tiendra du 21 au 23 octobre 2008 à Paris Expo Porte de Versailles.
A propos de NEXCOM Systems
NEXCOM Systems offre des solutions VoIP SIP à ses clients opérateurs télécoms, hébergeurs de services et exploitants de centres d'appels, notamment de puissants outils de développement et de déploiement de services vocaux et multimédias innovants, s'appuyant sur les technologies SIP, IMS, et Web 2.0.
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