Wagamama améliore la satisfaction de sa clientèle et accroît ses ventes de boissons et nourriture avec les ordinateurs mobiles de Symbol Technologies

WINNERSH, Angleterre, March 2 /PRNewswire/ --

- Des ordinateurs mobiles robustes Symbol PPT8846 ont été déployés sur 35 sites au Royaume-Uni

Symbol Technologies, Inc. (NYSE : SBL), The Enterprise Mobility Company(TM), et Jade Communications, un important partenaire de Symbol, ont annoncé aujourd'hui que Wagamama, une chaîne de restauration japonaise populaire au Royaume-Uni, avait remplacé son système de commandes clients basé sur assistant numérique personnel par 350 ordinateurs mobiles robustes Symbol PPT8846. Ces ordinateurs permettront de prendre les commandes, de gérer les tables et de traiter les paiements sur les 38 sites Wagamama basés au Royaume-Uni.

En réalisant sa migration depuis les assistants numériques personnels clients vers les ordinateurs mobiles Symbol plus robustes et rentables, Wagamama a simplifié sa gestion de prise des commandes, ce qui permet au personnel de salle d'enregistrer les commandes et de les transférer par leur réseau sans fil vers les cuisines, réduisant ainsi l'attente des clients et offrant un service continu en salle. La solution Symbol a également éliminé les erreurs dues aux commandes manuelles parfois mal écrites, ce qui a abouti à une plus grande productivité des employés et à l'amélioration de l'expérience client.

<< La rapidité du service dans un restaurant dépend très fortement de notre mobilité >>, déclare Jerry Marks, responsable des opérations chez Wagamama. << Grâce aux ordinateurs mobiles Symbol PPT8846, nos employés peuvent passer plus de temps avec les clients, ce qui augmente les opportunités de commandes et améliore la satisfaction de notre clientèle. >>

Depuis le déploiement des ordinateurs mobiles robustes Symbol, Wagamama a observé une réduction significative du temps d'inactivité des appareils dû aux pannes, ainsi qu'une très forte baisse des coûts d'entretien généraux.

<< Les ordinateurs mobiles Symbol fournissent à nos clients de l'hôtellerie des options et des fonctionnalités qui répondent aux besoins croissants de leurs environnements en évolution rapide >>, explique Rene Schrama, directeur des solutions pour chaînes logistiques de ventes au détail chez Symbol Technologies, Inc. << En déployant les ordinateurs mobiles PPT8846, Wagamama démontre la polyvalence et le faible coût total de possession des appareils Symbol, qui sont robustes et adaptés aux entreprises. Cela illustre également nos efforts constants pour améliorer à la fois la productivité des employés et l'expérience du client. >>

<< JADE Communications a travaillé avec Symbol sur de nombreuses solutions conçues autour des assistants numériques personnels d'entreprises sans fil Symbol, destinées au marché hôtelier >>, indique Dave Sharratt, directeur chez JADE Communications. << Avec une technologie améliorant la précision et l'efficacité des services et les prestations à la clientèle, ce qui profite à la fois aux clients et aux établissements, nous considérons le marché hôtelier comme un domaine passionnant regorgeant de potentiels de croissance encore inexplorés. >>

Wagamama prévoit de déployer la solution Symbol dans 15 restaurants supplémentaires du Royaume-Uni au cours des 18 prochains mois. Il est également prévu ensuite d'ouvrir un restaurant supplémentaire tous les mois.

À propos de Symbol Technologies

Symbol Technologies, Inc., The Enterprise Mobility Company(MD), est un leader mondial incontesté en matière de mobilité en entreprise, fournissant des produits et des solutions pour saisir, transférer et gérer des informations en temps réel vers et depuis le point où se trouve l'activité. Les solutions de mobilité d'entreprise de Symbol rassemblent sous la marque << Symbol Enterprise Mobility Services >> des produits modernes de capture de données, une technologie d'identification par radiofréquence, des plates-formes informatiques mobiles, une infrastructure sans fil, un logiciel de mobilité et des programmes sophistiqués de maintenance. Les produits et solutions de mobilité d'entreprise de Symbol ont prouvé qu'ils augmentaient la productivité de la main d'oeuvre, diminuaient les frais de fonctionnement, pilotaient les rendements opérationnels et réalisaient des avantages concurrentiels pour les entreprises mondiales de premier plan. Vous trouverez de plus amples informations à l'adresse www.symbol.com.

À propos de JADE Communications

Basée à Newton-le-Willows, Merseyside, JADE Communications est la première société d'intégration systèmes du Royaume-Uni. La société JADE est spécialisée dans les solutions réseau point à point, dans les domaines de réseaux LAN, WAN, le câblage structuré, les services mobiles, ainsi que dans les solutions sans fil et portables. JADE s'est distinguée à plusieurs reprises dans divers secteurs industriels comme la vente au détail, l'administration, la finance, l'éducation, les technologies de l'information, les loisirs et l'hôtellerie.