ITS GROUP devient partenaire agréé de Ican en France
Nanterre, le 30 septembre 2003.
ITS Group, société de conseil et d'intégration de hautes technologies dans le domaine de l'administration des systèmes, des réseaux et de la sécurité, annonce la signature d'un partenariat avec iCanSP, filiale de Computer Associates spécialisée dans les solutions de supervision des processus métiers.
Selon les termes de cet accord, ITS Group devient intégrateur et revendeur agréé en France de la suite logicielle iCan Provider.
ITS Group a créé un centre de compétences dédié autour de la solution iCan Provider en certifiant une équipe de Directeurs Projets et de Consultants.
Le positionnement de la DSI comme fournisseur de services informatiques auprès des utilisateurs, la maîtrise des coûts informatiques et la création de contrats de services entre Maîtrise d'Oeuvre et Maîtrise d'Ouvrage nécessitent la mise en place d'une démarche industrielle de mesure de l'usage des ressources informatiques physiques (serveurs, postes de travail, matériel réseau...), logiques (logiciels, qualité de service, contrat FAI...) et humaines (administrateurs, managers).
Cette démarche repose sur la définition et la collecte de métriques portant sur les différents éléments du Système d'Information. Elle doit permettre à la Direction Informatique d'analyser l'usage de son infrastructure (coûts, budgets...), d'une part, et de fournir aux Directions Métiers des éléments factuels et facilement compréhensibles sur leur consommation des ressources informatiques (entraînant éventuellement une facturation), d'autre part.
Avec la solution iCan Provider de iCan SP, le Département Informatique de l'entreprise est transformé en Service Provider et les services sont réorganisés en lignes métiers.
' L'infrastructure informatique devient aujourd'hui une véritable source de productivité, de compétitivité et de croissance au service de l'entreprise, particulièrement dans le monde bancaire. La nouveauté repose sur la refacturation des services aux différents départements. L'expertise reconnue de ITS Group et l'intégration de l'offre iCan SP permettent d'optimiser l'infrastructure existante des entreprises et de refacturer en interne les services informatiques fournis, sur la base d'une analyse quantitative et qualitative des principes de facturation (messagerie, accès web, application spécifique, etc.)', explique Jean-Michel BENARD, PDG de ITS Group.
' En tant que spécialiste de l'architecture, de la supervision, de l'administration et de la sécurité des systèmes et des réseaux, ITS Group représente pour nous un partenaire technique et commercial de premier plan, apte à mettre en oeuvre notre solution pour permettre aux entreprises d'optimiser leurs ressources informatiques, indique Robert STROUB, VP Strategic Alliances chez iCan SP.
L'offre de conseil et d'intégration développée par ITS Group autour de iCan Provider s'appuie sur la maîtrise d'un ensemble de fonctionnalités propres à la solution :
- Définition et création de catalogues de services, basés sur les infrastructures ITIL (IT Infrastructure Library) et ITSM (IT Service Management framework), afin de simplifier l'administration du réseau et à faciliter l'accès aux services informatiques ;
- Gestion des niveaux de service et mise en oeuvre de contrats de service (SLA) ;
- Mise en place d'un système d'activation automatique des processus (provisioning) destinés à accélérer l'installation et la configuration des services pour permettre d'augmenter la productivité du département informatique de l'entreprise ;
- Automatisation de l'allocation des coûts informatiques via le suivi de la facturation associée.
Cette expertise permet à ITS Group de réaliser les prestations suivantes pour ses clients :
- Inventaire des ressources (physiques, logiques et humaines) nécessaires au bon fonctionnement du service informatique ;
- Etablissement des coûts unitaires des ressources nécessaires au bon fonctionnement de ce service ;
- Affectation d'un poids à chaque ressource (élaboration des coefficients qui vont définir le coût de la facturation) ;
- Définition des métriques sur les données d'usage permettant de définir les critères de facturation qui vont être utilisés (exemple de métriques pour un service messagerie : disponibilité, espace disque utilisé, nombre de messages échangés en interne/externe, volumétrie, fréquence des accès en WebMail, POP, Imap) ;
- Définition des groupes d'utilisateurs en fonction de leur utilisation d'un service donné, afin de facturer les coûts au forfait.
Les consultants Maîtrise d'Ouvrage et les ingénieurs systèmes et réseaux de ITS Group maîtrisent ces approches de réalignement des ressources informatiques avec les objectifs de l'entreprise et les mettent actuellement en oeuvre dans les grands comptes.
A propos de iCan SP (www.icansp.com) :
ICan SP fournit une solution complète de supervision des niveaux de services afin de permettre une refacturation des services aux différents départements.
La suite logicielle iCan Provider permet aux entreprises d'aligner leurs ressources informatiques avec leurs objectifs business, d'améliorer la qualité de service et d'optimiser la gestion des coûts en interne.
À propos de ITS Group (www.itsgroup.fr) :
Créée en décembre 1997, ITS Group est une société de conseil et d'intégration de hautes technologies dans le domaine de l'administration des systèmes, des réseaux et de la sécurité. S'appuyant sur des partenariats forts avec les principaux éditeurs du marché (Clearswift, BMC Software, Business Objects, Cisco, Computer Associates, Compuware, IBM, Lotus, Microsoft, Staff & Line, Symantec, Veritas), ITS Group a pour objectif de garantir aux grands utilisateurs de plates-formes distribuées un haut niveau de disponibilité.
ITS Group a réalisé en 2002 un chiffre d'affaires de 10,53 millions d'euros, en progression de 40 % par rapport à 2001.
Le résultat net est, quant à lui, passé de 0,46 millions d'euros en 2001 à 0,65 millions d'euros en 2002, soit une hausse de 41,3 %.
En juillet 2002, ITS Group est entré à hauteur de 70 % au capital de ATHEOS, qui est devenue sa filiale sécurité.
En avril 2003, ITS Group a repris les activités de la société Hybris, spécialisée dans le conseil et l'ingénierie des infrastructures et de la production informatique.
ITS Group est coté au Marché Libre de la Bourse de Paris (code : 7575).
Contacts Presse :
ITS GROUP
Nathalie CHABOCHE - Responsable Marketing
nchaboche@itsgroup.fr
DIXIT Technologies (Relations Presse)
Frédéric COPIT
Tél : 01 55 28 88 40 / fcopit@dixit-tech.fr
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