VoiceGenie et Loquendo s'associent pour habiliter des services vocaux à l'échelle mondiale
Toronto, Canada, et New York, September 30 /PRNewswire/ -- - La technologie de synthèse et de reconnaissance de la parole de Loquendo est intégrée à la plate-forme vocale évoluée de VoiceGenie pour faire tourner de puissantes solutions vocales partout dans le monde
VoiceGenie Technologies Inc., le plus important fournisseur mondial d'environnements de développement, d'outils et de plates-formes VoiceXML conçus pour les solutions vocales évoluées, et Loquendo, société mondiale de technologie vocale, ont annoncé aujourd'hui qu'elles ont conclu un partenariat en matière de technologie et de comarketing, lequel vise à fournir des services vocaux aux sociétés et aux entreprises de télécommunications partout dans le monde. L'intégration de la gamme de technologie novatrice de reconnaissance vocale de Loquendo à la plate-forme vocale VoiceXML de VoiceGenie favorisera le lancement sur le marché de solutions plus progressives et plus efficaces.
Comme l'intégration des technologies de reconnaissance vocale continue de prendre de l'ampleur à l'échelle internationale, la demande de systèmes de communications compatibles et évolutifs munis d'interfaces utilisateurs efficaces augmente de plus en plus. Les sociétés et les entreprises de télécommunications adoptent des solutions axées sur la voix et fondées sur des normes ouvertes afin de réaliser des économies supplémentaires et d'assurer une accessibilité conviviale.
La technologie vocale de Loquendo assure l'évolutivité et la fiabilité requises pour mettre en place des services vocaux de quelque niveau de complexité que ce soit. Comptant un ensemble complet de composants technologiques multilingues, dont son moteur de reconnaissance automatique de la parole indépendante du locuteur (soit Loquendo ASR, pour "Automatic Speech Recognition") et son logiciel multilingue de synthèse de la parole à partir du texte (soit Loquendo TTS, pour "Text-To-Speech"), Loquendo propose une "voix naturelle" réaliste pour les données et les messages dynamiques nécessaires aux applications vocales complexes d'aujourd'hui. De pair avec la plate-forme VoiceGenie, ce système procure un ensemble complet de cadres et d'agents automatisés prêts à utiliser.
"Nous sommes ravis d'annoncer la formation d'un partenariat entre VoiceGenie et Loquendo", a déclaré Eric Jackson, vice-président au développement de la stratégie et des affaires à VoiceGenie. "Nos technologies complémentaires permettent aux sociétés de déployer des solutions vocales supérieures qui prennent en charge des applications personnalisées de soutien à la clientèle, ce qui améliore de façon appréciable la productivité et la réactivité envers le client tout en réduisant les coûts pour l'entreprise."
La plate-forme vocale de VoiceGenie permet aux sociétés et aux entreprises de services de télécommunications de développer et de déployer des application de réponse vocale interactive évoluées, des services compatibles avec la voix ainsi que des portails vocaux. Procurant des solutions d'infrastructure et des services évolués nécessaires pour la création d'applications de numérotation vocale et d'autres applications vocales, la plate-forme permet aux utilisateurs de récupérer de l'information sur le Web, d'effectuer des transactions en ligne et de gérer des communications personnelles (courriel, messagerie vocale et numérotation vocale) rapidement et facilement, simplement en parlant dans un téléphone, en tout lieu et en tout temps.
Conçus pour s'intégrer rapidement dans les environnements de sociétés et d'entreprises de télécommunications, le puissant moteur de synthèse "naturel" et la technologie de reconnaissance hautement précise de Loquendo représentent des extensions idéales pour la plate-forme vocale ouverte de VoiceGenie, se traduisant par des capacités évoluées et fiables de traitement audio et de vérification de la voix. Grâce à une interface simple et naturelle, les niveaux de satisfaction de la clientèle ont beaucoup augmenté en raison de la réactivité plus efficace. Les sociétés bénéficient d'un temps d'attente réduit pour les appels et de taux accrus de clôture des appels, ce qui entraîne des économies opérationnelles pouvant aller jusqu'à 90 %.
"Loquendo est très satisfaite de ce partenariat attrayant par lequel nous pouvons proposer aux marchés internationaux les technologies de synthèse de la parole à partir du texte et de reconnaissance automatique de la parole de Loquendo au sein de la robuste plate-forme vocale évolutive de pointe de VoiceGenie, pour répondre aux besoins d'un vaste éventail d'environnements partout dans le monde", a affirmé Rosanna Duce, vice-présidente à Loquendo. "Les synergies entre nos produits s'enrichissent mutuellement d'un façon qui encourage les sociétés cherchant à procurer le meilleur soutien à la clientèle qui soit à explorer de nouvelles possibilités."
- A propos de VoiceGenie
VoiceGenie Technologies Inc. est le leader mondial des fournisseurs de solutions, d'environnements de développement et d'outils fondés sur une plate-forme VoiceXML ouverte. En permettant aux entreprises et aux sociétés de télécommunications de mettre au point et de déployer des applications RVI (réponse vocale interactive) évoluées ainsi que des services et des portails vocaux, la plate-forme de VoiceGenie crée des applications critiques à grande échelle qui répondent quotidiennement à des millions d'appels de clients. VoiceGenie offre des niveaux inégalés d'évolutivité, de souplesse, de rendement et de fiabilité, ce qui permet des mises en oeuvre faciles dans n'importe quel environnement ou presque, tout en tirant profit des investissements dans des applications nouvelles ou existantes, et ce, même dans un environnement en pleine évolution. La plate-forme de VoiceGenie a mérité de nombreux prix indépendants.
VoiceGenie, dont la fondation officielle remonte à janvier 2000, a commencé à mettre au point son produit principal en 1995. Aujourd'hui, plus de 2 000 entreprises du monde entier utilisent les solutions fondées sur la passerelle de VoiceGenie, notamment AT&T, AIG, Air Canada, France Telecom, Merck, Mobilkom Austria, Orange, SBC Technology, Verizon et Vesta. VoiceGenie compte parmi ses partenaires des entreprises de premier plan dont AT&T, BBN, IBM, Intel, Oracle, Rhetorical, Scansoft, Voxeo et bien d'autres. Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site http://www.voicegenie.com/.
- A propos de Loquendo - Vocal Technology and Services
Comptant plus de 30 ans d'expertise en recherche-développement, Loquendo est à l'avant-garde du marché mondial des technologies vocales. Les plate-formes et les technologies de qualité supérieure et à haute performance de la société (le moteur de synthèse de la parole à partir du texte Loquendo TTS, le moteur de synthèse de la parole à partir du texte Loquendo Embedded TTS, la technologie de reconnaissance automatique de la parole Loquendo ASR) représentent les meilleures solutions qui soient et sont proposées dans 15 langues. Les langues actuellement proposées comprennent l'anglais britannique et américain, l'italien, le castillan, le français, l'allemand, le portugais brésilien, le portugais, le mandarin, le grec, l'espagnol mexicain, l'espagnol chilien, l'espagnol argentinien, le catalan ainsi que le suédois, et d'autres langues s'ajouteront bientôt à cette liste.
De son siège social à Turin, en Italie, Loquendo met en place des technologies qui traitent plus de 2 000 000 appels chaque jour sur les marchés des télécommunications et des entreprises partout dans le monde.
Pour de plus amples renseignements, veuillez consulter le site http://www.loquendo.com/.