Microsoft lance les premiers e-services au monde destinés aux personnes âgées
BILBAO, Espagne, April 22 /PRNewswire/ --
- La plus vaste ville de soins aux personnes âgées, Sun City à Beijing, en Chine, tire profit des technologies pour diminuer les coûts et améliorer les prestations de soins. Medway au Royaume-Uni offre des e-services à des milliers de personnes âgées pour des soins sociaux personnalisés et autogérés.
Microsoft Corp a annoncé aujourd'hui le lancement d'une plate-forme mondiale d'e-services pour les soins aux personnes âgées lors du troisième Forum sur les solutions pour les administrations locales et régionales (LRG, Local and Regional Government Solutions Forum) à Bilbao.
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Guidée par les besoins d'une population mondiale vieillissante, les restrictions budgétaires et les attentes élevées de la part des citoyens en matière de prestations de soins de santé, Microsoft Citizen Service Platform (CSP) vise à révolutionner la prestation de services de soins sociaux aux personnes âgées du monde entier. Dans le cadre du programme d'adoption anticipée, les partenaires de Microsoft basés au Royaume-Uni, Cerrus International Ltd et CareWorks Ltd ont déjà mis en oeuvre la plate-forme d'e-services à l'intention des vastes communautés de personnes âgées en Chine et au Royaume-Uni.
La plate-forme Microsoft Citizen Service Platform a fourni les bases du système technologique Cerrus International Saturn 3 actuellement utilisé pour offrir des soins personnalisés aux personnes âgées. Le forum présentera la manière dont le système Saturn 3 a transformé la prestation de services de soin dans Sun City en permettant la surveillance et le déplacement des données des patients et en fournissant un éventail de soins personnalisés tout en aidant à réduire les coûts ainsi que de nombreuses complexités associées à la fourniture de soins sociaux aux personnes âgées.
Située à la périphérie de Beijing, Sun City est la plus vaste ville de soins aux personnes âgées au monde. Construite sur environ 100 acres de terrain avec une zone de construction combinée d'environ 75 acres avec 56 acres d'immeubles résidentiels et 17 acres d'installations publiques, Sun City propose des soins à 7 000 personnes âgées par l'intermédiaire de nombreuses maisons de retraite. La prise en charge de soins individuels et personnalisés est largement disponible en parallèle des hôpitaux, de la gestion des soins de santé et des traitements thérapeutiques de la médecine chinoise.
Avec une population vieillissante en Chine estimée à 153 millions de personnes par Cerrus International et des problèmes associés de plus en plus apparents, la reforme nationale des soins de santé du gouvernement chinois a cherché à travailler avec des partenaires du monde entier pour offrir des systèmes efficaces en vue d'augmenter la fourniture de soins de santé aux communautés de tout le pays.
Stewart Maxwell, PDG de Cerrus International, a expliqué : << La Chine possède la plus importante population vieillissante du monde et nécessite pour cela une solution de classe internationale pour l'aider à atteindre les objectifs de ses récentes réformes des soins de santé. Il s'agit du plus grand système de vieillissement communautaire en son genre et il valide véritablement l'offre de Cerrus comme base d'un système de soins national. Pour s'occuper efficacement de la population vieillissante croissante, nous avons besoin de maisons de soin, de villages de soin et de villes de soins, qui constituent des centres de la vie locale. Nous avons besoin de fournir une gamme de services de soins flexibles et prendre en charge des populations de plus en plus diverses, ce que la collaboration avec un partenaire comme Microsoft Citizen Service Platform nous permet de réaliser. >>
A propos du lancement par Microsoft d'e-services pour les personnes âgées, Bruce Greenstein, directeur général des Services sociaux et de santé, de la division Santé mondiale de Microsoft, a déclaré : << Les soins sociaux constituent un domaine clé de Microsoft Citizen Service Platform. La technologie Microsoft propose à la fois une vision et une architecture de plate-forme de solutions qui visent à fournir des économies d'échelle et plus de flexibilité, en offrant aux gouvernements les outils dont ils ont besoin pour équilibrer des budgets toujours plus réduits, face aux besoins d'une population vieillissante et à des attentes en pleine évolution des citoyens en matière de services. La technologie a un rôle important à jouer sur la voie de la personnalisation et des soins sociaux autogérés. En utilisant cette technologie au profit des travailleurs et des citoyens, nous pouvons révolutionner la fourniture et la prestation de soins sociaux dans le monde entier comme nous l'avons observé dans les projets de Sun City et Medway Council. >>
La technologie Microsoft réforme les services de soins aux personnes âgées au Royaume-Uni
Comptant une population vieillissante qui réduit les ressources publiques, les services de soins aux personnes âgées du Royaume-Uni connaissent de profonds changements, chaque autorité locale d'Angleterre étant chargée d'évoluer vers un modèle de soins autogérés où les personnes aident à déterminer leurs propres besoins en matière de soins.
A l'aide de la plate-forme Microsoft Citizen Service Platform, CareWorks a développé un nouveau système de gestion appelé CareDirector, qui permet au public de diriger et gérer ses propres soins sociaux. CareDirector optimise la possibilité du libre-service via le Web et réduit le coût de la prise en charge des soins sociaux. CareDirector étant la première et unique société logicielle de soins sociaux basée sur les technologies Microsoft Dynamics CRM, CareDirector permet aux utilisateurs du service d'interagir plus efficacement avec le Conseil, en plaçant les personnes au centre des soins sociaux et en améliorant la qualité de la prise en charge.
Le forum présentera la manière dont la technologie Microsoft et CareWorks ont appliqué les principes de gestion des relations clients au monde des soins sociaux pour adultes. Le forum expliquera comment la technologie du service client offre aux gouvernements locaux du monde entier les outils fondamentaux dont ils ont besoin pour fournir des soins sociaux centrés sur le citoyen et économiques, à travers l'exemple de Medway Council (Kent) au Royaume-Uni.
Medway Council est une autorité unitaire située dans le nord du Kent, au sud-est de l'Angleterre. Le département de soins sociaux pour adultes de Medway propose des soins à 10 000 adultes et personnes âgées. La croissance de la population âgée de Medway (la croissance prévue du nombre de personnes âgées de plus 60 ans entre 2003 et 2028 est de 75 %, selon Cerrus International), qui est reflétée à l'échelle nationale, a entraîné un changement fondamental dans la manière dont les services de soins sociaux sont offerts. Le département de soins sociaux pour adultes de Medway et CareWorks ont ainsi travaillé ensemble pour développer des manières d'accroître la participation des personnes âgées afin de fournir aux utilisateurs du service plus de choix, d'accès et de liberté.
John Goodhew, responsable du développement commercial chez Medway, a commenté les implications de ce nouveau système pour la région de Medway : << CareDirector vise à révolutionner la manière dont les services de soins sociaux sont offerts à Medway. Le nouveau programme de soins sociaux nécessite des systèmes d'informations plus flexibles et qui permettent aux utilisateurs du service d'interagir plus facilement avec le Conseil. CareDirector exploitera au maximum le Web, en optimisant la possibilité du libre-service en ligne. Nous sommes ravis de travailler avec CareWorks pour réaliser notre objectif de proposer des services de soins centrés sur le citoyen. >>
Michael Dolan, directeur général de CareWorks, a indiqué : << Notre vision et la technologie qui la soutient consistent avant tout à offrir des avantages aux personnes et à leur permettre de prendre le contrôle de leur vie. Il s'agit d'un exemple pionnier de la transformation des soins sociaux au Royaume-Uni, et nous sommes fiers d'être partenaires de Microsoft dans ce projet révolutionnaire. >>
Des informations supplémentaires sur le troisième forum de solutions gouvernementales locales et régionales sont disponibles en ligne sur http://www.microsoft.com/emea/presscentre/LocalRegionalForumVPR/default.mspx
A propos de Microsoft
Fondée en 1975, Microsoft (Nasdaq : MSFT) est le leader mondial des logiciels, des services et des solutions qui aident les particuliers ainsi que les entreprises à réaliser leur plein potentiel.
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