Microsoft et le gouvernement de la province de Biscaye tiennent la Conférence i2010 sur l'innovation de l'administration électronique et la valeur opérationnelle des administrations locales
BILBAO, Espagne, April 23 /PRNewswire/ --
- Le gouvernement de Biscaye lance son tout premier projet de services aux citoyens conforme aux directives de l'initiative i2010 de l'Union européenne ; création d'un centre d'innovation de l'administration à Bilbao ; Microsoft lance le Business Value Framework (Cadre de valeur commerciale) visant à optimiser l'investissement des contribuables à l'échelle de l'administration locale.
Plus de 300 élites des administrations locales et régionales, professionnels du domaine informatique et cadres se sont réunis cette semaine à Bilbao, en Espagne à l'occasion de la troisième édition annuelle du Local and Regional Government Solutions Forum (Forum sur les solutions pour les administrations locales et régionales) de Microsoft Corp. Ce forum cadre avec deux annonces importantes faites par Microsoft, dont le lancement du Cadre de valeur opérationnelle de Microsoft destiné aux administrations locales ainsi que l'établissement d'un partenariat entre Microsoft et le gouvernement de Biscaye en vue de l'exécution de l'un des projets de services aux citoyens et d'infrastructure informatique les plus vastes de l'Europe, desservant 1,2 millions de citoyens et 112 municipalités. Tous les détails sur le partenariat entre Microsoft et le gouvernement de Biscaye seront dévoilés au forum, parallèlement à l'objectif du gouvernement de Biscaye de moderniser les services offerts par les administrations et d'établir un e-GOV Innovation Center à Bilbao, le << Bizkaia European Microsoft Citizenship Services & e-Government Center >> (centre européen d'administration électronique et de services aux citoyens de Microsoft dans la province de Biscaye).
(Logo : http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20000822/MSFTLOGO)
Le forum fera également état de la qualité de Biscaye en tant que vitrine internationale des technologies les plus récentes utilisées pour la prestation de services aux citoyens, et présentera une analyse comparative de l'administration avec les directives de l'initiative i2010 de l'Union européenne. Ce projet vise à établir des relations plus étroites entre le gouvernement et les citoyens, à améliorer les services offerts par le gouvernement ainsi qu'à accroître l'efficacité des opérations au sein des municipalités. Au coeur de l'approche de Biscaye concernant la prestation de services aux citoyens axés sur la technologie se trouve l'engagement de l'administration à appliquer les précieux principes de la gestion des relations avec la clientèle (GRC) à la prestation de services aux citoyens et aux administrations locales, tout en garantissant l'optimisation des ressources.
<< À titre d'hôte conjoint du troisième Local and Regional Government Forum, je suis ravi de présenter ce que nous avons accompli ici à Biscaye grâce à l'élaboration de notre plate-forme de services aux citoyens connue sous le nom de Lantik TK >>, a déclaré Jose Luis Bilbao, député général du gouvernement régional de Biscaye. << Cette plate-forme modifiera considérablement la façon dont toute la région fera usage de la technologie et révolutionnera le mode de fonctionnement de l'administration dans la région. Tout au long du forum, nous mettrons en évidence l'éventail passionnant de services sur lesquels la technologie peut avoir un véritable impact, y compris nos projets emballants de construction du e-GOV Innovation Center à Bilbao. Ici à Biscaye, nous nous engageons fermement à utiliser la technologie pour révolutionner la prestation de services aux citoyens à l'échelle locale. >>
Le Cadre de valeur opérationnelle de Microsoft : révolutionner la valeur opérationnelle des administrations locales
Le défi, sur les plans économique et politique, que présente l'évaluation du rendement des administrations locales aux chapitres de la prestation de services et de l'optimisation des ressources constitue un thème central du forum de cette année. Alors que les administrations locales sont de plus en plus poussées à réduire les coûts et à s'assurer que le contribuable en a pour son argent, on les presse également de soutenir l'engagement politique plus vaste d'investir dans l'emploi dans le cadre du programme de reprise économique. Afin d'aider les administrations à relever ce défi, le nouveau Cadre de valeur opérationnelle de Microsoft aide l'administration locale de l'Espagne et du Royaume-Uni à atteindre l'efficacité opérationnelle au sein de nombreux départements grâce à un meilleure usage des outils basés sur le Web, à une exploitation plus efficace des technologies de l'information et des communications (TIC) ainsi qu'à l'utilisation de formulaires électroniques pour réaliser de nombreuses tâches courantes, ce qui permet de réduire les coûts. On obtient ainsi des données nous permettant de déterminer des éléments comme les suivants :
- Économies des frais de bureaux, une économie de jusqu'à 6,4 millions de livres sterling dans le cadre du programme << Smart City >> du Conseil de la ville d'Édimbourg, qui consiste en la restructuration et le renouvellement des ordinateurs, des serveurs et des applications logicielles du Conseil. Ce programme assurera le déploiement de technologies qui permettront à BT, partenaire stratégique du Conseil en matière de TIC, de veiller à la gestion du patrimoine informatique du Conseil de façon plus efficace et au Conseil du district de Wakefield d'économiser 8,5 millions de livres sterling sur quatre ans grâce à la réduction de 33 pour cent de la surface de bureaux. - Augmentation de la productivité des travailleurs sociaux et réduction des frais de déplacement de 36 pour cent pour le Conseil du district de Wakefield. - Réduction des émissions de CO2 de jusqu'à 2 300 tonnes par année pour le Conseil de la ville d'Édimbourg. - Réduction des coûts des TIC de jusqu'à 71 pour cent pour le Conseil de la ville d'Édimbourg.
Le forum traitera des conséquences du Cadre de valeur opérationnelle de Microsoft sur les économies annuelles que les administrations locales peuvent raisonnablement s'attendre à réaliser. Des exemples révélateurs seront présentés, dont ceux du gouvernement de Biscaye (Espagne), du Conseil de la ville d'Édimbourg (Écosse) ainsi que du Conseil du district de Wakefield dans le Yorkshire (Royaume-Uni), où le Cadre de valeur opérationnel de Microsoft a permis à l'administration locale de réaliser d'importantes économies, d'améliorer sa productivité et d'atteindre une efficacité opérationnelle, laissant du coup plus d'argent dans les poches des contribuables. Entre 2006 et 2009, le Cadre de valeur opérationnelle a permis au Conseil de la ville d'Édimbourg de réaliser des économies opérationnelles de 12 millions de livres Sterling, ce qui représente une économie de 9 livres sterling par année pour les contribuables du conseil.
Les exemples du Royaume-Uni illustrent la pression à laquelle les autorités sont soumises sur le plan de l'optimisation des ressources, tel que l'indique le gouvernement national dans le rapport 2007 Comprehensive Spending Review (CSR07) (examen complet des dépenses) pour la période 2008-2009 à 2010-2111, pression qui force les autorités locales à réaliser collectivement des gains en efficacité générant des économies de 4,9 milliards de livres sterling.
<< Notre événement annuel rassemble des leaders de la pensée du monde entier qui se pencheront sur des façons pratique de stimuler l'innovation dans les administrations locales et régionales ainsi que le secteur privé >>, a affirmé Gordon McKenzie, directeur du groupe Worldwide Local and Regional Government de Microsoft, à propos du forum. << Cette année, nous sommes ravis d'agir à titre de hôte conjoint de cet événement avec le gouvernement de Biscaye et de les aider à transformer leur façon de gérer l'infrastructure informatique et les services qu'ils offrent aux citoyens. Cette année, le forum présentera des exemples pratiques de la façon dont les administrations locales peuvent relever les défis en matière de gains en efficacité et diminuer les répercussions sur l'environnement grâce à certaines des nouvelles solutions créées par Microsoft et nos partenaires. >>
Pour obtenir de plus amples renseignements au sujet du Worldwide Local and Regional Government Solutions Forum, veuillez consulter le http://www.microsoft.com/emea/presscentre/LocalRegionalForumVPR/default.mspx
À propos de Microsoft
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