CREDIT LYONNAIS ASSET MANAGEMENT Immobilier, première société de gestion de SCPI certifiée ISO 9001 (version 2000) par l'AFAQ
Paris, le 2 septembre 2003
Crédit Lyonnais Asset Management Immobilier (CLAM Immobilier), spécialisé dans la gestion immobilière pour compte de tiers et filiale à 100 % de Crédit Lyonnais Asset Management (CLAM), vient d'obtenir la certification ISO 9001 (version 2000) par l'Association Française pour l'Assurance de la Qualité (AFAQ). Cette certification recouvre l'ensemble des prestations de CLAM Immobilier pour la gestion des Sociétés Civiles de Placement Immobilier (SCPI).
CLAM Immobilier devient, ainsi, la première société de gestion de SCPI certifiée
ISO 9001 (version 2000) par l'AFAQ.
La certification porte sur l'ensemble des activités de la gestion des SCPI (rapports avec les associés, gestion du parc immobilier, comptabilité). Elle est l'aboutissement d'une démarche qualité entreprise de longue date par CLAM Immobilier, qui place la satisfaction des clients, porteurs de parts de SCPI et locataires, au centre de son dispositif.
Cette reconnaissance, par un organisme extérieur et indépendant, atteste de la qualité de l'organisation, des processus de traitement et du professionnalisme des collaborateurs de CLAM Immobilier.
CLAM Immobilier se situe au 6ème rang des sociétés de gestion de SCPI, en termes d'encours gérés, et au 4ème rang en matière de collecte de nouveaux capitaux.
La société gérait, au 30 juin 2003, un encours de 620 millions d'euros d'actifs immobiliers, dont 550 millions d'euros détenus par 30 800 associés de 6 SCPI.
Rappelons que Crédit Lyonnais Asset Management (CLAM) a engagé, depuis près de 3 ans, un processus de certification qui s'inscrit dans le cadre d'une démarche qualité globale privilégiant l'intérêt du client.
Ainsi, en novembre 2000, CLAM a été la première société de gestion d'actifs en France à être certifiée ISO 9002 par l'AFAQ, pour la valorisation des OPCVM à vocation générale dans le cadre de son administration de fonds. La société a ensuite étendu ce périmètre de certification en obtenant, en janvier 2002, la certification ISO 9001 (version 2000) par l'AFAQ pour l'ensemble de ses activités d'administration de fonds : valorisation, comptabilité, rapprochement, reporting et règlement.
CLAM est, par ailleurs, la première société à avoir été certifiée ISO 9001 (version 2000) par l'AFAQ pour son activité de négociation d'opérations de marché, à travers CLAM Finance, en novembre 2001.
En 1999, Crédit Lyonnais Epargne Entreprise (CLEE), filiale à 100% de CLAM et assurant la tenue de compte de l'épargne salariale du groupe, a été certifiée ISO 9002 par l'AFAQ, pour la tenue de compte et la plate-forme téléphonique de l'activité épargne salariale. Elle est désormais, depuis octobre 2002, certifiée ISO 9001 (version 2000) par l'AFAQ pour l'ensemble de son activité, tenue de compte, réception et transmission d'ordres pour compte de tiers dans le cadre de l'épargne salariale, ainsi que les canaux d'information aux porteurs (plateforme téléphonique, site internet, éditique).
L'audit interne de CLAM a obtenu en octobre 2002 la certification ISO 9001 (version 2000).
En 2003, les services généraux de CLAM viennent, à l'image de CLAM Immobilier, d'être certifiés
ISO 9001 (version 2000).
Par ailleurs, CLAM s'est vu attribuer par l'agence FITCH-AMR, en juillet 2001, une note intrinsèque ' aa ' (confirmée en décembre 2002), correspondant à ' un excellent niveau de qualité en termes de sécurité et de maîtrise des risques liés aux activités de gestion d'actifs '.
Enfin, CLAM a passé avec succès les vérifications AIMR-PPS(R)* et GIPS(R). Ces vérifications, menées par le cabinet Ernst & Young Audit, attestent de la conformité des méthodes de mesure et de présentation de performances mises en oeuvre par la société de gestion à ces normes internationalement reconnues.
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