SR.TELEPERFORMANCE élargit son réseau d'ASSISTANCE TECHNIQUE de niveau expert en AMERIQUE LATINE
Paris, France, le 8 mars 2004 - Teleperformance Argentina, filiale de SR.Teleperformance, vient d'acquérir 65 % de la société argentine Software del Plata (Buenos Aires), dont le coeur de métier est l'assistance technique en matière d'équipement informatique et technologique et le help desk au sein des entreprises.
Software del Plata (SDP), fondée en 1990, emploie plus de 170 consultants experts qui offrent des services de niveaux 1, 2 et 3 aussi bien aux consommateurs qu'aux entreprises localisées en Amérique latine et en Espagne. La société a réalisé un chiffre d'affaires de 2 millions US$ en 2003.
SDP pratique également le conseil, le développement et la formation informatique, ainsi que la vente de matériel et de logiciels informatiques. Actuellement en cours de certification COCP (autorité dans le secteur des centres de contacts), Software del Plata bénéficie des agréments de Microsoft Gold Certified Partner, Symantec Platinum Partner, Coremation Platinum Partner et Veritas Reseller Elite.
Pablo Peréz Fariña, Président de Software del Plata, déclare : ' Notre entreprise possède un solide portefeuille clients composé d'importantes entreprises internationales, dont Microsoft. Grâce au réseau de SR.Teleperformance, nous pouvons désormais les aider à rationaliser leurs contrats d'outsourcing. Ce rapprochement avec SR.Teleperformance, déjà partenaire de Microsoft au Mexique et aux Etats-Unis, constitue ainsi une véritable opportunité de consolider notre relation avec ce client majeur. '
Norberto Varas, CEO de Teleperformance Argentina, se félicite de cette acquisition : ' L'expertise de SDP dans les secteurs de la technologie et des télécommunications permet à Teleperformance Argentina de renforcer sa position sur le marché local et en Amérique latine. Cette acquisition contribue en outre au développement de notre offre sur le marché offshore pour le compte d'entreprises américaines et espagnoles. '
Daniel Julien, Président du Conseil de Surveillance de SR.Teleperformance, souligne l'importance stratégique de cette opération : ' L'acquisition de SDP donne l'opportunité à SR.Teleperformance d'élargir son offre en Amérique latine où nous gérons déjà plus de 7.000 stations de travail. Elle s'intègre donc parfaitement à notre stratégie de développement axée sur le service clientèle et les métiers experts, tels que l'assistance technique. '
A propos de SR.Teleperformance :
SR.Teleperformance (Bourse de Paris : FR 0000051807), l'un des leaders mondiaux du Management de la Relation Client (Télémarketing, Téléservices et programmes CRM intégrés), offre ses services sous plusieurs marques distinctes, dont Teleperformance pour l'acquisition clients, le service clientèle et l'accroissement de valeur client, ainsi que TechCity Solutions et Cash Performance spécialisées respectivement dans les domaines de l'assistance technique et du recouvrement de créances. Le Groupe SR.Teleperformance, dont le chiffre d'affaires a atteint 861,3 millions d'Euros en 2003, dispose de plus de 27.000 stations de travail informatisées réparties sur 138 centres de contacts dans 32 pays et gère pour les plus grandes entreprises internationales des programmes en 30 langues. Pour plus d'informations : www.srteleperformance.com.
A propos de Teleperformance Argentina :
Aujourd'hui l'un des principaux fournisseurs argentins de solutions CRM en centres de contacts, Teleperformance Argentina compte plus de 1.400 stations de travail et de 2.000 employés chargés de mener des programmes en plusieurs langues. Teleperformance Argentina gère ainsi des projets de service clientèle, de télémarketing en émission et en réception d'appels, d'assistance technique, de recouvrement de créances et d'études de marché pour des clients issus de différents pays, tels que l'Argentine, les Etats-Unis, l'Espagne, le Chili et autres pays d'Amérique latine.
Contacts Relation Presse
Contacts SR.Teleperformance : (info@srteleperformance.com)
Daniel JULIEN, Président du Conseil de Surveillance (Miami, USA)
+1-786.437.3300
Michel PESCHARD, Secrétaire Général, Membre du Directoire (Paris, France)
01.55.76.40.80
Karin DUIVENVOORDEN, Directrice Communication Internationale
01.55.76.40.80
Nadine DAVESNE, Relations Presse
01.42.96.51.00
06.07.15.05.43
Contact Teleperformance Argentina :
Mariana Burghardt, Directeur Marketing et Ventes
+54-11 5555 3000
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