Grâce à la FAA, Axios prend son envol en Amérique

EDIMBOURG, Ecosse, May 9 /PRNewswire/ -- Axios Systems (www.axiossystems.com) l'éditeur international de logiciels, a atteint de nouveaux sommets aux Etats-Unis en décrochant un contrat de la Federal Aviation Administration (FAA) pour la fourniture d'une solution centralisée de services informatiques.

La FAA va installer le logiciel assyst d'Axios sur ses Help Desk d'Oklahoma City afin de supporter les unités Desktop Office Automation (bureautique) et Mainframe Host (ICE-MAN) ainsi que l'outillage de gestion des systèmes (Systems Management Facility) d'AMI (Office of Information Technology) et le package de comptabilité financière du ministère des transports américain (Department of Transportation).

Le logiciel offre des fonctions clientes et des fonctionnalités basées sur le web, y compris des pagers, des PDA et des Blackberries.

Les capacités spécifiques pour la FAA sont le Service Desk, la Gestion des Incidents, la Gestion des Problèmes, la Gestion des Actifs et des Configurations, la Gestion des Changements, la Gestion des Niveaux de Service et des métriques, la Gestion de la Disponibilité, la Gestion des Nouvelles Versions, la Gestion de la Continuité des Services, la Gestion des Capacités, la Gestion Financière et les outils de Connaissance.

Le logiciel d'Axios Systems va remplacer trois logiciels de Help Desk actuellement utilisés par le centre de support client (CSC) d'AMI, dont les capacités sont limitées. Le CSC, qui offre une assistance 24 heures sur 24 365 jours par an, supporte plus de 25 000 utilisateurs du ministère des transports et de la FAA dans le monde entier. En outre, la solution assyst va soutenir l'initiative de fusion des help desks de la FAA en une seule unité de support des desktops.

<< Ce nouveau contrat majeur démontre que nous avons réellement décollé en Amérique du Nord. Nous sommes heureux de participer à l'amélioration de systèmes qui sont garants de l'efficacité et de la sécurité de l'aviation civile aux Etats-Unis. Nous nous réjouissons de pouvoir compter la FAA dans notre liste croissante de clients >>, a déclaré Ailsa Symeonides, directrice des ventes et du marketing d'Axios Systems.

Axios Systems a ouvert une filiale aux Etats-Unis en 2001 et dirige maintenant ses activités nord-américaines depuis Herndon en Virginie. La société possède également des filiales en France, au Royaume-Uni, en Australie, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas, à Chypre et au Canada.

A propos de la FAA

La Federal Aviation Administration (FAA), est un service du ministère des transports plus particulièrement responsable de la sécurité de l'aviation civile aux Etats-Unis.

Ses rôles principaux sont les suivants : - réglementation de l'aviation civile pour une meilleure sécurité - encouragement et développement des activités aéronautiques civiles, y compris le développement de nouvelles technologies liées à l'aviation - développement et exploitation d'un système de contrôle du trafic aérien et de navigation pour l'aviation civile et militaire - recherche et développement en ce qui concerne l'espace aérien national et l'aéronautique civile - développement et réalisation de programmes pour le contrôle du bruit des avions et autres impacts environnementaux liés à l'aviation civile et réglementation de l'espace aérien américain.

A propos d'Axios Systems

Axios Systems (www.axiossystems.com) est un fournisseur important de solutions logicielles de gestion de services TI consolidées et basées sur le principe des meilleures pratiques. L'approche centrée sur la clientèle associée à la structure technologique intégrée de pointe assure que les clients partout dans le monde peuvent aligner leurs organisations de services et de soutien sur les objectifs globaux de l'entreprise.

Tirant avantage d'une expérience de 17 ans en matière de développement et d'investissement dans le respect des meilleures pratiques, la solution logicielle principale d'Axios, assyst, guide intuitivement les utilisateurs à travers les processus de la bibliothèque d'infrastructure TI (ITIL).

Le siège d'Axios est situé au Royaume-Uni et la société possède des bureaux en Amérique, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.