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SOESTERBERG, Pays-Bas, January 4 /PRNewswire/ -- KPN va utiliser SpeechFrame(R), la plateforme de téléphonie de Comsys, pour son service << SMS to Fixed >> (SMS à fixe). SpeechFrame(R) va remplacer une plateforme historique et offrir à KPN la fiabilité et plus de fonctionnalité, surtout en matière de gestion et de configuration. Comsys va prendre en charge toute la mise en place et, en collaboration avec l'équipe de gestion des projets de KPN, va fournir une solution clé en main.
Un message SMS textuel envoyé à un téléphone fixe peut être transmis de deux façons : en format texte ou voix. Le format texte n'est possible que si le téléphone récepteur peut recevoir des messages textuels et quand le récepteur a déjà envoyé un message. Quand ce n'est pas le cas, le message sera converti en format voix. Bien entendu, les particularités du langage SMS, comme les abbréviations et les émoticones tels que << cu >> ;-) doivent d'abord être convertis. La fonction Text to Speech de SpeechFrame(R) convertit les contenus des messages SMS textuels en messages voix tout à fait naturels et audibles.
KPN a choisi SpeechFrame(R) principalement parce que ce système est basé sur le XML voix. Ce langage de programmation Web flexible est utilisé par KPN comme langage d'application standard. Selon Ron van Eyck, directeur technique général des produits chez KPN : << SpeechFrame(R) va résoudre les problèmes que nous avons avec notre système actuel. Nous anticipons qu'il faudra moins d'activités de prise en charge et que nous obtiendrons de meilleurs résultats. >>
Déclaration de Diederik Husslage, directeur général des comptes chez Comsys : << Depuis des années, Comsys et KPN entretiennent de bonnes relations. Le choix de SpeechFrame(R) par KPN nous fait énormément plaisir. Nous avons commencé le projet à la mi-octobre et, en fin décembre, le système était en place. Pour KPN, cette implémentation rapide était d'une importance cruciale à cause de l'énorme quantité de messages échangés pendant la nuit de la St Sylvestre qui, ont tous été correctement transmis. >>
Comsys B.V., Laan Blussé van Oud Alblas 2A, Postbus 61, 3769 ZH Soesterberg. (NL). Tél. +31-(0)33-445-22-00, email : info@comsys.nl, site Web : www.speechframe.nl ou www.comsys.nl.
À propos de Comsys
Comsys fournit, intègre et entretient des systèmes de réponse vocale (IVR), des solutions de self-services contrôlés vocalement, des centres de contact multimédias et des services de réseau. Comsys s'addresse principalement aux organisations de distribution, aux société de médias, aux institutions financières et aux opérateurs des télécoms. Comsys compte plus de 25 années d'expérience en communications automatisées avec les consommateurs. La société a réalisé des centaines d'installations dans le monde. Comsys est établie à Soesterberg (Pays-Bas) et dispose de filiales au Royaume-Uni et en Allemagne. Pour plus de renseignements : www.comsys.nl or www.speechframe.nl
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